请问您在过去一年内,是否曾在广州市的酒店有过入住或消费经历?
是,有过入住经历
是,有过餐饮/会议等消费
没有过任何消费经历
在办理入住时,您最常通过以下哪种方式提供个人信息?(如身份证、手机号等)
前台人工登记
自助入住机/终端
酒店官方App/小程序在线办理
通过第三方平台(如携程、飞猪)办理
您对酒店在收集您个人信息时的透明度(例如,明确告知收集目的、范围)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,酒店在哪些环节最容易存在个人信息泄露的风险?(可多选)
前台登记/退房
Wi-Fi连接与使用
会员系统/积分管理
监控摄像头
内部员工数据管理
与第三方合作方(如旅行社、OTA平台)的数据共享
您是否曾收到过来自您入住过的酒店(或其关联方)的营销推广信息(如短信、电话、邮件)?
经常收到
偶尔收到
从未收到
不确定是否来自该酒店
当您发现酒店发送了您不想要的营销信息时,您通常会怎么做?
直接忽略
尝试退订/取消订阅
向酒店投诉
向相关监管部门举报
其他
您是否关注过酒店关于“隐私政策”或“个人信息保护声明”的条款?
每次都仔细阅读
偶尔会浏览一下
从未关注过,直接同意
没注意过是否有相关条款
您认为酒店是否有必要在客人离店后的一定期限内,主动删除或匿名化处理客人的个人信息?
非常有必要,应尽快处理
有必要,但可以保留一段时间用于服务(如发票查询)
没有必要,酒店可以长期保留
不清楚
您对酒店在保护您个人信息安全方面的整体信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店在个人信息保护方面做得更好,以下哪些措施会显著提升您的好感度?(可多选)
提供清晰易懂的隐私政策
采用加密技术保护数据传输与存储
允许客人自主管理个人信息(如查看、修改、删除)
定期进行员工隐私保护培训并公示
获得权威的隐私保护认证(如ISO 27001)
明确告知数据共享的第三方及目的
假设您因个人信息泄露(如被骚扰电话、垃圾短信困扰)而怀疑是某酒店的责任,您最可能采取什么行动?
直接联系该酒店投诉并要求解释
向消费者协会或网信部门等监管机构投诉
在社交媒体或旅游平台发布差评以提醒他人
自认倒霉,以后不再选择该酒店
寻求法律途径解决
您认为目前广州市酒店行业在个人信息保护方面的整体水平如何?
领先全国,做得非常好
处于国内平均水平
略有不足,有待加强
比较落后,存在明显隐患
不了解
您个人对《个人信息保护法》等相关法律法规的了解程度是?
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
在预订和入住酒店时,个人信息保护因素在您决策中的重要性如何?
非常重要,是首要考虑因素之一
比较重要,会与其他因素(如价格、位置)权衡
一般重要,偶尔会考虑
不重要,几乎不考虑
对于广州市酒店如何更好地保护客人个人信息、提升行业口碑,您有什么具体的意见或建议?