您所在酒店的星级或类型是？
经济型/连锁酒店
三星级酒店
四星级酒店
五星级酒店
精品/主题酒店
其他
您在酒店中担任的职务是？
总经理/店长
前厅/客房部经理
市场营销/销售经理
IT/信息安全负责人
法务/合规负责人
其他
您认为当前酒店行业对《个人信息保护法》等法规的整体认知水平如何？
非常了解，已全面合规
比较了解，正在推进合规
一般了解，部分环节存在盲区
不太了解，需要加强学习
完全不了解
贵酒店目前收集的客人个人信息主要包含哪些类型？（可多选）
姓名、身份证号
手机号码
人脸/生物识别信息
支付信息（银行卡）
行程/住宿偏好
车牌号
其他
贵酒店在收集客人个人信息前，是否已建立并执行明确的“告知-同意”流程？
是，有标准化流程并严格执行
是，有流程但执行有时不到位
部分环节有，但不完整
没有明确的流程
不清楚
贵酒店在哪些业务环节会接触到客人个人信息？（可多选）
预订（线上/线下）
前台入住/退房
客房服务
会员/营销活动
安防监控
财务结算
其他
贵酒店如何存储客人的敏感个人信息（如身份证号、支付信息）？
加密存储，访问权限严格控制
有加密措施，但权限管理较松
明文或简单加密存储
委托第三方系统存储
不清楚具体存储方式
贵酒店对员工进行个人信息保护相关培训的频率是？
每季度或更高频率
每半年一次
每年一次
仅在入职时培训
从未进行过专门培训
过去一年内，贵酒店是否发生过疑似个人信息泄露或滥用的事件？
是，且已妥善处理
是，但未造成严重影响
疑似有，但未确认
没有发生过
不清楚
您认为当前酒店在个人信息保护方面面临的主要挑战是什么？（可多选）
员工意识薄弱
技术防护手段不足
合规成本高
业务流程复杂难改造
与第三方合作方（如OTA）的责任界定不清
法律法规理解不透彻
其他
您认为“生物识别信息（如人脸）”在酒店场景的应用，其风险与便利性相比如何？
风险远大于便利，应谨慎或限制使用
风险与便利性相当，需严格管控
便利性大于风险，可适度推广
是未来趋势，应积极应用
不了解/不关心
您认为未来1-2年，行业监管对酒店个人信息保护的要求会如何变化？
显著加强，检查更频繁
适度加强，逐步规范
保持现状
可能放松
难以预测
为提升个人信息保护水平，贵酒店未来计划在哪些方面加大投入？（可多选）
员工培训与意识提升
升级IT系统与加密技术
聘请外部法律/合规顾问
购买网络安全保险
优化内部管理制度
暂无明确计划
其他
您认为行业协会在推动个人信息保护标准统一方面应发挥什么作用？
主导制定行业标准与最佳实践
组织培训与交流活动
搭建合规资源共享平台
代表行业与监管部门沟通
作用有限，主要靠企业自身
请为贵酒店当前整体的个人信息保护水平打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于郑州市酒店行业更好地平衡服务体验与个人信息保护，您有何具体建议或展望？