您目前在郑州市酒店行业担任的职位是？
前台/礼宾部
客房部
市场营销/销售部
IT/信息安全部
管理层（如部门经理、店长）
其他
您所在的酒店类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
连锁酒店（国际/国内品牌）
单体酒店
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）已于2021年11月1日正式施行？
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
在酒店日常运营中，通常会收集和处理客人的哪些个人信息？（可多选）
姓名与身份证号
手机号码
入住/离店日期与房号
支付信息（如银行卡号）
人脸识别/生物特征信息
行程信息（如航班号）
消费偏好（如餐饮、客房服务）
其他
您所在的酒店在收集客人个人信息前，是否已建立明确的告知与获取同意流程？
有非常清晰、标准化的流程，并确保客人知情同意
有基本流程，但执行可能不够规范
流程不明确，主要依赖行业惯例
不清楚相关流程
对于收集到的客人个人信息，酒店通常如何存储？
存储在加密的专用服务器或系统中
存储在本地电脑或普通服务器，有基本防护
纸质与电子形式混合存储，管理较为分散
不清楚具体的存储方式
您认为酒店员工在处理客人个人信息时，最大的风险点可能来自哪里？
员工意识不足导致无意泄露
内部系统存在安全漏洞
对合作方（如OTA平台、旅行社）的数据传输管理不善
纸质登记单等物理介质的保管不当
其他
自《个人信息保护法》施行以来，您所在的酒店是否对员工进行过相关的培训或宣导？
是，组织过系统性的专题培训
是，通过会议、邮件等形式进行过简单宣导
没有组织过专门的培训
不清楚
您认为《个人信息保护法》的实施，对酒店日常运营成本的影响如何？
显著增加（如系统升级、增设岗位）
略有增加（如培训、更新流程）
几乎没有影响
不清楚
在客人要求删除其个人信息（如退房后）时，您所在的酒店是否有明确的响应和处理机制？
有标准操作流程，并能有效执行
有流程但执行存在困难或延迟
没有明确的流程
不清楚
请评估您个人对酒店行业个人信息保护重要性的认识程度。（1分表示完全不重要，5分表示极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因个人信息保护问题，处理过客人的投诉或咨询？
您认为酒店在落实个人信息保护政策时，面临的主要挑战有哪些？（可多选）
员工培训与意识提升困难
老旧系统改造成本高
与现有业务流程冲突
缺乏专业的信息安全人才
法律法规理解与执行细则不明确
客人配合度不高
其他
您认为加强个人信息保护，从长远来看，对酒店的品牌声誉和客户信任有何影响？
有非常积极的正向影响
有比较积极的影响
影响不大
可能增加运营负担，对声誉影响有限
不清楚
您所在的酒店是否设有专门负责数据安全或个人信息的岗位或人员？
有专职岗位
由IT或法务等岗位兼职负责
没有明确指定
不清楚
基于您目前的了解，您向同行推荐您所在酒店当前在个人信息保护方面的做法和水平的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为行业协会或政府部门在推动酒店落实个人信息保护方面，应优先提供哪些支持？
提供清晰、可操作的行业指南与标准
组织更多免费或低成本的培训
加强执法检查与案例通报
搭建行业交流与经验分享平台
其他
对于郑州市酒店行业更好地平衡客户服务体验与个人信息保护，您有何具体的意见或建议？