请问您在过去一年内,是否曾在华南地区(广东、广西、海南)的酒店有过消费?
您最近一次在华南地区酒店消费的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地聚会/活动
其他
您通常预订华南地区酒店的渠道是?
在线旅游平台(如携程、美团)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社代订
其他
在酒店办理入住或离店结账时,您通常使用或愿意使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝/微信支付(扫码)
信用卡/借记卡(刷卡或插卡)
现金
数字人民币
酒店预付/信用担保
Apple Pay/华为Pay等手机闪付
其他
在以上支付方式中,您最偏好的是哪一种?
支付宝/微信支付(扫码)
信用卡/借记卡(刷卡或插卡)
现金
数字人民币
酒店预付/信用担保
Apple Pay/华为Pay等手机闪付
其他
您选择该支付方式的主要原因是什么?
方便快捷
安全可靠
有优惠/积分
习惯使用
支持该方式的酒店多
总体而言,您对华南地区酒店提供的支付方式多样性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在华南地区酒店遇到过支付失败或支付不便的情况?
如果遇到过支付问题,主要是哪些情况?(可多选)
网络信号差导致扫码失败
POS机故障或无法刷卡
不支持我偏好的支付方式
外币卡支付受限
支付流程复杂耗时
未遇到过
您是否关注酒店支付过程的安全性(如信息加密、防诈骗提示)?
您对华南地区酒店支付环节的整体安全性评价如何?(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为某家酒店支持便捷的移动支付(如支付宝/微信)而更倾向于选择它?
是,这是重要决定因素
会考虑,但不是决定性因素
无所谓,不影响选择
您是否使用过“免押金”、“信用住”或“闪住”等基于信用的酒店支付服务?
您认为这类信用支付服务对您的入住体验提升大吗?
提升非常大,节省了时间和押金
有一定提升,流程更顺畅
感觉不明显
未使用过,无法评价
在支付后,您希望酒店通过哪些方式提供电子账单或发票?(可多选)
短信链接
电子邮件
微信/支付宝服务通知
酒店官方App内查看
现场打印纸质版
不需要
您对华南地区酒店开具发票的速度和便利性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的支付体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您在华南地区入住过的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为未来华南地区酒店在支付方面最应该改进或增加的是什么?
支持更多元化的移动支付
提升支付系统的稳定性和速度
加强支付安全措施与客户教育
推广数字人民币等新型支付
简化支付与开票流程
提供更多支付优惠活动
请分享一次您在华南地区酒店令您印象特别深刻(无论好坏)的支付经历或相关建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上