您最近一次在上海的酒店购物（如购买酒店内商品、纪念品、餐饮等）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至一年前
一年以上
您在上海的酒店购物时，最常使用的渠道是？
酒店前台/礼宾部
酒店内精品店/零售区
酒店餐厅/酒吧
酒店官方APP/小程序
第三方电商平台（如携程、美团酒店内商城）
其他
您选择上述购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品/服务品质有保障
价格优惠/性价比高
购买方便快捷
会员积分/福利
售后服务好
商品种类丰富
有独特的酒店特色商品
其他
您是否了解或使用过酒店为购物提供的会员福利（如积分、折扣券、赠品等）？
非常了解并经常使用
比较了解，偶尔使用
听说过，但没用过
完全不了解
请对您最近一次通过上述渠道在酒店购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店购物渠道提供的商品或服务价格如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
价格偏高
价格过高
您更希望酒店购物渠道提供哪些类型的商品或服务？（可多选）
酒店品牌特色纪念品
高品质本地特产/伴手礼
高端生活用品/洗护产品
餐饮/酒水/下午茶
艺术/文化类商品
亲子/家庭类商品
数字化产品/虚拟体验
其他
您是否愿意为获得更好的购物福利（如更高折扣、专属商品、快速配送等）而成为酒店的付费会员？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或同事推荐通过您常用的酒店购物渠道进行消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些途径了解酒店购物渠道的福利信息？（可多选）
酒店官网/APP
酒店大堂/客房内的宣传册
酒店工作人员推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/同事推荐
电子邮件/短信推送
其他
您对酒店购物渠道的售后服务（如退换货、商品咨询、配送跟进等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（请在下题说明）
如果您对酒店购物渠道的售后服务不满意，请简要说明原因或提出改进建议。
您认为酒店购物渠道的支付方式是否便捷多样（如支持移动支付、信用卡、现金等）？
您希望酒店购物渠道在哪些方面进行改进或提升？（可多选）
提供更优惠的价格/促销活动
增加商品/服务的种类和独特性
优化线上/线下购物流程的便捷性
加强会员福利的吸引力和实用性
提升售后服务质量
改善商品包装和配送体验
提供更多个性化/定制化服务
其他
您未来在上海酒店购物时，尝试新渠道（如酒店直播带货、社群团购等）的意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
视情况而定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您在上海的常住情况是？
上海本地居民
长期在上海工作/生活（非户籍）
短期出差/旅游
其他
您在上海的酒店购物年均消费大概在哪个区间？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
对于提升上海市酒店购物渠道的整体体验，您还有什么其他意见或建议吗？