您最近一次预订成都市的酒店，是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您通常通过哪些渠道预订或了解成都的酒店信息？（可多选）
携程、飞猪等OTA平台
酒店官网/官方App
美团、大众点评等生活服务App
抖音、小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
电话直接预订
其他
在最终决定预订前，您平均会浏览几个渠道的信息进行比较？
请对线上预订平台（如OTA）的酒店信息（图片、描述、设施等）真实性进行评分（1-5分，1分为非常不真实，5分为非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上平台展示的酒店用户评价，对您的决策影响有多大？
决定性影响
重要参考
一般参考
不太参考
完全不看
在线上预订时，您最关注哪些信息？（可多选）
价格与优惠
用户评分与评价
酒店位置与交通
房间实拍图片
取消政策
提供的设施（如早餐、Wi-Fi）
品牌信誉
您是否有过因为线上信息与实际不符（如房间大小、卫生状况）而感到失望的经历？
您是否曾通过电话或直接到店的方式咨询/预订过成都的酒店？
请对线下直接咨询/预订（如电话、到店）的服务体验进行总体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下，您更倾向于选择线下直接预订？（可多选）
对酒店非常熟悉
线上平台价格无优势
需要特殊安排（如大型团队、特殊房型）
临时决定，急需入住
不信任线上平台
其他
您认为线下预订相比线上预订，最大的优势是什么？
价格可能更灵活
沟通更直接高效
信息更准确可靠
能获得即时确认
没有明显优势
您认为线上预订相比线下预订，最大的优势是什么？
价格透明且常有优惠
信息全面便于比较
预订流程方便快捷
用户评价参考价值高
支付安全有保障
总体上，您有多大可能向朋友推荐通过线上平台预订成都的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来在成都预订酒店，您更倾向于主要使用哪种方式？
完全依赖线上平台
以线上平台为主，线下为辅
线上线下结合使用
以线下直接预订为主
完全依赖线下直接预订
您希望酒店或预订平台在哪些方面进行改进以提升您的体验？（可多选）
提供更真实、多角度的房间/设施图片/视频
优化搜索和比价功能
简化取消和修改流程
提升客服响应速度与解决问题的能力
提供更精准的个性化推荐
加强线下与线上服务的一致性
其他
请分享一次您在成都预订酒店时（无论线上线下）最满意或最不满意的经历及原因。