南京市酒店居住环境与服务质量满意度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升南京酒店业的整体服务水平,优化您的居住体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。请根据您最近一次在南京入住酒店的真实感受填写,感谢您的支持!
您最近一次入住的是南京哪一类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您此次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道预订该酒店的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前厅服务(如办理入住/退房效率、礼宾服务)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与卫生状况的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与完好度(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房的哪些方面最令您满意?(可多选)
床品舒适度
隔音效果
房间面积与布局
采光与视野
迷你吧/茶饮供应
卫浴用品质量
以上均不满意
请对酒店餐饮服务(如早餐品质、餐厅环境)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、健身房)的环境与维护状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在安全方面做得如何?(可多选)
消防设施明显有效
监控系统完善
客房防盗措施到位
安保人员巡查及时
隐私保护良好
未关注
您认为酒店的性价比如何?
物超所值
基本匹配价格
性价比一般
价格偏高,价值不符
您在入住期间是否遇到过以下问题?(可多选)
噪音干扰
设施故障报修
卫生问题
服务响应迟缓
网络连接问题
无热水或水压不足
未遇到任何问题
当您提出需求或投诉时,酒店的问题解决效率与态度如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次到南京时,会选择再次入住这家酒店吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为南京酒店行业在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
提升服务人员专业素养
更新与维护硬件设施
加强卫生管理标准
提供更具特色的本地化体验
优化停车等配套服务
提高数字化/智能化水平
加强环保与可持续发展
请分享您对本次入住酒店最满意的一点具体经历或感受。
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请提出您对本次入住酒店最具体的一条改进建议。
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