您是否了解酒店通常可以提供哪些类型的保险服务?(例如:取消险、意外险、财产险等)
在预订酒店时,您通常通过哪些信息渠道了解酒店详情?(可多选)
携程/飞猪/美团等OTA平台
酒店官网/官方APP
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/同事推荐
旅行社
其他
在预订酒店时,您是否留意过平台上关于“取消险”或“无忧取消”等保险选项?
总是会留意并仔细阅读
偶尔会留意
看到过但没仔细看
完全没有留意过
不记得
您是否曾经在预订酒店时,主动购买过与酒店相关的保险(如行程取消险、意外伤害险等)?
如果您购买过酒店保险,主要原因是?(可多选,若未购买请跳至下一题)
担心行程临时取消造成损失
担心入住期间发生意外(如受伤、生病)
担心个人财物在酒店丢失或损坏
价格便宜,买了图个安心
预订平台推荐或捆绑销售
其他
如果您从未购买过酒店保险,主要原因是?(可多选,若购买过请跳至下一题)
觉得没有必要,风险很低
对保险条款不了解,不信任
觉得保险价格太贵
不知道有这项服务
预订流程复杂,不想额外操作
其他
如果酒店提供一份价格合理(例如,为房费的5%-10%)的综合保障,涵盖“行程取消”、“意外医疗”和“财物损失”,您有多大意愿购买?(1分表示非常不愿意,5分表示非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店保险的赔付流程便捷、清晰,对您的购买意愿影响大吗?
影响非常大,流程复杂就不买
影响比较大
一般,主要看保障内容
影响比较小
完全不影响
您更倾向于通过哪种方式购买酒店保险?(可多选)
在预订酒店时,作为可勾选项直接购买
酒店前台入住时,由工作人员推荐购买
通过独立的保险平台或APP购买
通过旅行社或代理人购买
其他
如果酒店将保险费用包含在房费中,提供“含保险”的打包价,并明确告知保障内容,您会接受吗?
会,这样更省心
可能会,取决于总价是否划算
不会,我希望有自主选择权
不确定
您认为酒店、预订平台或保险公司,谁在宣传和推广酒店保险方面应负主要责任?
酒店
预订平台(如携程、飞猪)
保险公司
多方共同负责
不清楚
您希望通过哪些渠道了解更多关于酒店保险的权威、易懂的信息?(可多选)
预订平台的保险详情页
酒店官网或宣传册
保险公司的官方网站或公众号
社交媒体上的科普视频/文章
新闻媒体报导
其他
总体而言,您对目前市场上酒店保险产品的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解/未使用过
对于酒店或保险公司如何改进保险产品和服务以提升您的购买意愿,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人的平均月收入(税前)大约属于以下哪个区间?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
不便透露