您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司统一预订
其他
在预订机票时，您对“机票价格”这一因素的重视程度是？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订机票时，您对“航班时刻（起飞/到达时间）”这一因素的重视程度是？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订机票时，您对“航空公司的品牌与口碑”这一因素的重视程度是？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订机票时，您对“航班的准点率历史”这一因素的重视程度是？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订机票时，您对“机上服务（餐食、娱乐等）”这一因素的重视程度是？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订机票时，您对“常旅客计划（里程累积）”这一因素的重视程度是？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订机票时，您对“机场交通便利性（如大兴机场 vs 首都机场）”这一因素的重视程度是？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为目前航空公司在客户服务方面，最需要提升的是哪些环节？
票务预订与退改签的便捷性
航班延误或取消时的信息沟通与补偿
地面值机与行李托运服务
机上客舱服务
投诉处理与反馈效率
您是否了解或使用过“基础经济舱”等差异化的机票产品？
非常了解并经常选择
了解但很少选择
听说过但不了解具体差异
完全不了解
如果航空公司或售票平台为您提供一项免费的增值服务培训（例如，如何更聪明地使用常旅客计划、如何理解复杂的票价规则），您最希望了解哪方面的内容？
您认为，面向消费者的航空销售人员或客服人员，最需要接受以下哪些方面的培训？
航空产品知识（不同舱位、套票等）
客户需求分析与沟通技巧
突发情况（如延误）的应急处理与安抚
竞争对手产品与定价策略
数字化工具与平台的使用
您更倾向于通过哪种形式接受上述的航空知识或服务培训？
简短的线上视频/文章
互动式线上直播课程
线下讲座或工作坊
无需培训，更希望获得清晰的产品说明文档
总体而言，您对当前从北京出发的航空出行服务体验满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于提升北京地区航空出行整体服务水平，您还有哪些其他的建议或期望？