您最近一次在武汉乘坐飞机出行是多久以前？
3个月内
3-6个月
半年-1年
1年以上
从未在武汉乘机
您最近一次在武汉乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
其他国内航空公司
外国航空公司
您最近一次在武汉的出发或到达机场是？
武汉天河国际机场（T3）
武汉天河国际机场（T2）
其他
请为武汉天河国际机场的整体环境与设施（如值机区、候机区、卫生间、商业配套等）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在机场办理值机和行李托运时，排队等待时间感觉如何？
非常快，无需等待
较快，等待时间很短
一般，在可接受范围内
较慢，等待时间较长
非常慢，等待令人烦躁
您对机场安检流程的效率与工作人员服务态度是否满意？
您对机场内的引导标识（如登机口、洗手间、餐饮区方向指示）是否感到清晰易懂？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要询问
不太清晰，容易迷路
非常不清晰
您认为武汉天河机场在哪些方面有待改进？（可多选）
值机/托运效率
安检速度与体验
候机区座椅舒适度与数量
餐饮与购物价格及品质
卫生间清洁度与数量
Wi-Fi网络速度与稳定性
特殊旅客（老人、儿童等）服务设施
机场与市区/交通枢纽的接驳便利性
其他
请为您所乘坐航班的客舱服务（如空乘人员态度、餐饮供应、客舱清洁等）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所乘坐航班的准点率（起飞/到达）是否符合您的预期？
非常准点，甚至提前
基本准点，延误很短
有延误，但在可接受范围内
延误时间较长，影响了行程
严重延误，体验很差
当航班出现延误或取消时，您对航空公司的信息告知与后续安排服务是否满意？（可多选）
信息通报及时透明
提供了合理的餐饮或住宿安排
改签或退票流程顺畅
工作人员态度友好，积极解决问题
以上均不满意
您通过何种渠道（如航司官网、OTA平台、机场柜台）处理机票预订、值机或客诉？
航空公司官方渠道（APP/官网）
在线旅行平台（如携程、飞猪）
机场自助设备或柜台
旅行社或其他代理
请为您所使用的购票/服务渠道的便捷性与操作体验打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能性向亲友推荐在武汉乘坐飞机出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或讨论航空服务相关的信息？（可多选）
微博、微信等社交媒体
小红书、抖音等生活方式平台
携程、飞猪等OTA平台的用户点评
新闻网站或客户端
亲友同事的口口相传
其他
当您对航空服务有不满时，您通常会如何表达或处理？
向航空公司或机场官方渠道投诉
在社交媒体或网络平台发布评价
向消费者协会或监管部门反映
向亲友抱怨，但不采取公开行动
觉得麻烦，选择默默忍受
对于提升武汉市整体的航空服务体验（包括机场与航空公司），您最重要的建议是什么？