您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您过去一年内乘坐飞机出行的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过杭州哪些主要交通方式前往机场？（可多选）
地铁
机场大巴
出租车/网约车
自驾（含亲友接送）
高铁/机场快线
其他
请对杭州萧山国际机场的总体设施与环境（如值机区、安检区、候机区、卫生间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机场值机与安检流程的效率如何？
非常高效，排队时间很短
比较高效，在可接受范围内
一般，偶尔需要较长时间
效率较低，经常需要长时间排队
您在机场候机时，最常使用或关注哪些服务/设施？（可多选）
餐饮购物
休息室/贵宾室
免费Wi-Fi与充电设施
娱乐设施（如书店、游戏区）
商务中心
母婴室/儿童乐园
其他
综合考虑服务、价格、准点率等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对机上服务（如客舱环境、座椅舒适度、餐食饮品、娱乐系统、空乘人员态度等）进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空服务体验中最需要改进的环节是？（可多选）
航班信息告知的及时性与准确性
航班延误后的服务与补偿
行李托运与提取的效率与安全
特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务
机上餐食质量与选择
机票退改签政策的便利性与透明度
其他
您是否愿意为更优质的航空服务（如更宽敞的座位、更精致的餐食、更灵活的退改签）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为未来航空服务在哪些方面可以更多地应用数字化/智能化技术？（可多选）
全流程无纸化登机（电子登机牌、人脸识别）
智能行李追踪与自助托运
个性化机上娱乐与餐饮推荐
基于大数据的动态定价与个性化套餐
VR/AR虚拟体验（如预览目的地、机上娱乐）
其他
您对航空公司推出的“机票+酒店/景点”等一站式旅行套餐的兴趣如何？
非常感兴趣，会优先考虑
比较感兴趣，会对比选择
一般，吸引力不大
完全不感兴趣
您认为航空服务在提升“绿色/可持续”体验方面，哪些举措最重要？（可多选）
使用可持续航空燃料（SAF）
提供碳足迹计算与抵消选项
减少一次性塑料用品（餐具、包装）
优化飞行路线以节省燃油
推广电子化服务减少纸张使用
其他
您对杭州市航空服务体验的未来发展，还有什么具体的建议或期待？