您在过去一年内，以广州白云国际机场为出发、到达或中转机场的乘机频率是？
您本次（或最近一次）乘坐的航空公司属于？
中国南方航空
九元航空
其他国内航空公司
外国航空公司
请对广州白云国际机场的整体环境（如清洁度、标识清晰度、空间布局）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对值机柜台（含自助值机）服务的效率与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安检环节的流程效率与工作人员态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对登机口引导与登机流程的顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航班起飞、到达的准点率及信息通知的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机上服务（如空乘态度、餐食质量、客舱清洁）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行李提取的等待时间与行李服务（如行李查询）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前广州航空服务（含机场与航司）在哪些方面最需要改进？（可多选）
值机/托运排队时间
安检效率
航班信息发布的准确性与及时性
特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务
工作人员服务态度与沟通技巧
机场商业设施与餐饮价格
交通接驳便利性（地铁、出租车、停车场）
行李处理效率与安全性
机上服务与设施
投诉与问题处理反馈机制
综合考虑所有体验，您有多大可能向亲友推荐选择从广州白云国际机场出行？（0分极不可能，10分极有可能）
基于您的观察或体验，您认为提升广州航空服务质量，对一线员工（如值机、安检、地勤、空乘）进行哪方面的培训最为紧迫？
高效沟通与情绪管理
多语言服务能力（特别是英语、小语种）
应急处置与危机公关
旅客个性化需求识别与响应
新技术设备（如自助终端）使用指导
您认为面向公众的航空知识普及培训，哪些内容对您最有帮助？（可多选）
乘机流程与行李规定详解
安检违禁品清单与快速通关技巧
航班延误/取消时的权益与应对
特殊旅客服务申请流程
线上值机与自助服务使用指南
机场交通与设施导览
如果开设面向旅客的公益航空知识讲堂，您更倾向于哪种形式？
机场线下短期讲座/工作坊
线上直播或录播课程
图文/短视频推送（如公众号、短视频平台）
在值机/候机区域设置互动体验点
对于提升广州航空整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？