成都市航空满意度与福利评价调查

尊敬的旅客,您好!为了持续提升成都市航空服务质量与员工福利水平,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!
您最近一次乘坐成都市出发或到达的航班是?
3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您本次乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/明珠经济舱
公务舱
头等舱
请对本次航班的整体满意度进行打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航班准点率(起飞/到达)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对值机柜台与行李托运服务的效率与态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客舱乘务员的专业素养与服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对机上餐食与饮品的质量与种类满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对机上娱乐设施(如影音系统、Wi-Fi)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对座椅的舒适度与客舱清洁度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐乘坐成都市的航空公司的航班?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于航班服务,您最希望改进的方面是什么?
    ____________
您是以下哪类航空相关从业人员?(如非从业人员,请选择“非从业人员”)
飞行员/机长
客舱乘务员
地勤服务人员
机务维修人员
行政与管理人员
非从业人员
(针对从业人员)您认为当前公司提供的整体福利待遇如何?
非常优厚且有竞争力
比较满意
一般,有提升空间
不太满意,需大幅改善
非常不满意
(非从业人员请跳过)
(针对从业人员)您认为以下哪些福利项目对您最重要?
具有竞争力的薪资
完善的五险一金及补充医疗保险
充足的带薪年假与病假
系统的职业培训与发展机会
员工机票/出行优惠
丰富的团队建设与文化活动
健康关怀(体检、心理咨询等)
(非从业人员请跳过)
(针对从业人员)您对公司的员工关怀与企业文化氛围满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(非从业人员请跳过)
(针对从业人员)您认为公司在员工职业发展路径的清晰度与支持度上做得如何?
非常清晰且支持充分
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊且缺乏支持
(非从业人员请跳过)
(针对从业人员)对于提升员工福利与工作满意度,您有哪些具体的建议?
    ____________
(针对所有受访者)您认为提升成都市航空整体形象,最关键的因素是?
航班准点与安全
优质的服务体验
具有竞争力的票价
完善的航线网络
先进舒适的机队
高效的数字化服务(如APP、自助值机)
您对成都市航空业(包括服务与从业人员发展)还有哪些其他意见或期望?
    ____________

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