您最近一次在华南地区（如广州、深圳、珠海等）乘坐的航班属于哪家航空公司？
您通常通过何种渠道获取航空服务信息（如航班动态、值机、行李规定等）？
航空公司官网
航空公司手机App
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
机场现场指示/公告
电话客服
当您对航空服务有疑问或需要帮助时，您倾向于使用哪些渠道？（可多选）
机场现场服务柜台
航空公司官方客服热线
航空公司官方App/网站在线客服
社交媒体（如微博、微信公众号）
第三方平台客服
请对华南地区机场的值机服务效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前获取航班延误或取消通知的渠道是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时且混乱
您希望通过哪些渠道接收航班变动等重要通知？（可多选）
短信
航空公司App推送
电话
电子邮件
第三方平台App推送
当您在航班上遇到问题（如座椅、餐饮、娱乐系统等）时，您会如何寻求帮助？
直接按呼唤铃联系乘务员
通过座椅上的屏幕或平板电脑呼叫
认为问题不大，不寻求帮助
下机后通过其他渠道反馈
综合考虑购票、值机、登机、飞行及抵达等全流程，您有多大可能向亲友推荐在华南地区乘坐飞机出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在以下哪些环节，航空公司的服务改进空间最大？（可多选）
购票与退改签
线上值机与选座
机场地面服务（值机、安检、登机）
机上服务（餐饮、娱乐、客舱环境）
行李托运与提取
航班信息沟通与通知
您是否曾通过官方渠道（如客服、官网、App）提出过改进建议或投诉？
是，且得到了满意回复
是，但回复不令人满意
是，但未收到回复
从未提出过
请对您上次提出建议或投诉后，航空公司的处理速度和态度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司设立一个专门的“服务改进建议”通道（如线上论坛、定期调研、创意征集等），您希望它具备哪些特点或功能？
您更愿意通过哪种形式参与航空公司的服务改进活动？（可多选）
定期参与线上问卷调查
在官方社区/论坛发帖讨论
参与线下焦点小组或座谈会
通过社交媒体互动反馈
对公开的改进方案进行投票
您认为，航空公司对旅客反馈的重视程度，会如何影响您的下次购票选择？
影响很大，是重要决策因素
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看价格和时刻
完全没有影响
关于提升华南地区航空服务整体体验，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上