您最近一次乘坐飞机从上海出发或抵达上海是在什么时候？
过去3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
从未有过
您通常选择从上海的哪个机场出发或抵达？
上海浦东国际机场 (PVG)
上海虹桥国际机场 (SHA)
两者都使用过
不确定/不记得
总体而言，您对上海机场（浦东/虹桥）的整体印象如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上海机场的交通接驳（如地铁、机场大巴、出租车等）便利性如何？
您在上海机场办理值机手续（包括自助值机）的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间适中
效率较低，等待时间长
效率非常低，等待时间很长
您对上海机场安全检查的流程和效率感受如何？
流程清晰，效率很高
流程尚可，效率一般
流程有些混乱，效率较低
流程混乱，效率很低
您对上海机场候机区域的设施与环境（如座椅、充电设备、卫生间、餐饮、商店）满意度如何？
您认为上海机场的标识指引（如登机口、行李提取、转机等）是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，有时会困惑
不太清晰，经常需要询问
非常不清晰，很难找到
在您看来，上海机场的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
值机与行李托运效率
安检流程与速度
候机区设施与环境
餐饮与购物选择及价格
交通接驳便利性
标识指引清晰度
工作人员服务态度
航班信息显示与广播
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐选择从上海机场出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否了解或使用过上海机场提供的特色服务（如“智慧机场”APP、快速通关、贵宾休息室等）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全不了解
与您去过的其他国际/国内主要机场相比，您认为上海机场的服务水平处于什么位置？
处于领先水平
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
远低于平均水平
无法比较
您认为上海作为国际航空枢纽，其机场服务对提升城市形象的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
作用非常小
您主要通过哪些渠道了解上海机场的相关信息或服务动态？（可多选）
航空公司官网/APP
机场官网/官方APP/小程序
社交媒体（如微博、微信）
旅游出行平台（如携程、飞猪）
新闻媒体报道
亲友推荐
其他
对于进一步提升上海航空服务的质量和国际竞争力，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在上海的居住状态是？
上海本地常住居民
在上海工作/学习的外地人士
来上海出差/旅游的访客
其他