深圳市航空参与度产品调研问卷

您好!感谢您参与本次深圳市航空参与度产品调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解航空服务需求,优化产品体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年内,从深圳出发或抵达的航空出行频率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道了解和购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
携程/飞猪/同程等OTA平台
线下旅行社
公司差旅部门
其他第三方比价平台
您选择航空公司和航班时,最优先考虑的因素是?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与服务
准点率
常旅客计划(里程/会员)
您对深圳机场(宝安国际机场)的总体设施与服务满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在深圳机场办理值机时,最常使用的方式是?
人工柜台
自助值机柜台
航空公司APP/官网线上值机
机场自助设备
您希望深圳机场在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
值机与安检效率
餐饮与购物选择
休息区舒适度与数量
Wi-Fi速度与覆盖
交通接驳便利性(地铁、巴士、出租车)
指示标识清晰度
您是否了解或使用过深圳机场推出的“易行”等智慧出行服务(如线上预约、快速通道等)?
了解并使用过
了解但未使用
完全不了解
从0到10分,您有多大可能性向亲友推荐从深圳机场出行?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对机上Wi-Fi服务的需求程度如何?
非常重要,愿意付费使用
比较重要,视情况使用
无所谓,可有可无
不需要
您认为航空公司会员计划(里程兑换、会员权益)在哪些方面最吸引您?(可多选)
免费机票/升舱兑换
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李
额外行李额度
合作伙伴积分互通
您在出行前,通常提前多久预订机票?
当天
1-3天
1周内
1-2周
2周-1个月
1个月以上
您对深圳始发国内航班的机上餐食与服务满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出“深圳特色”主题航班或机场体验(如融入本地文化元素),您的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣
一般,无所谓
不感兴趣
您希望通过哪些方式获取航空出行优惠与活动信息?(可多选)
航空公司/机场官方APP推送
社交媒体(微信、微博、小红书)
电子邮件
短信通知
OTA平台广告
您对“空铁联运”(飞机+高铁无缝衔接)产品的需求如何?
需求强烈,经常使用
有需求,偶尔使用
潜在需求,未来可能使用
没有需求
对于提升您在深圳的航空出行整体体验,您还有什么具体的建议或期待?
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