您最常选择哪几家航空公司的航班？（可多选）
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
春秋航空
其他
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
携程/去哪儿等OTA平台
飞猪/同程旅行等平台
线下旅行社/代理商
其他
在购票环节，您认为最大的障碍或不便是什么？
价格不透明或变动频繁
界面复杂，操作繁琐
优惠规则复杂难懂
支付方式有限或不稳定
客服响应慢或无法解决问题
没有明显障碍
在值机/选座环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
线上值机系统不稳定或崩溃
可选座位太少或需额外付费
特殊旅客（如带婴儿、轮椅）服务申请流程复杂
值机截止时间过早或不明确
无法与同行人连座
没有遇到过问题
您认为机场安检/登机流程中，最影响体验的环节是？
排队等候时间过长
流程指示不清晰
工作人员服务态度
行李检查标准不一
登机口变更通知不及时
整体顺畅，无大碍
在航班延误或取消时，您认为航空公司/平台在哪些方面做得不足？（可多选）
信息通知不及时、不准确
退改签政策苛刻、费用高
现场安排混乱，缺乏有效引导
补偿方案不合理或执行慢
客服电话难以接通
未遇到过此情况
您对机上服务（如餐食、娱乐、客舱环境）的整体满意度如何？
机上服务中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
餐食质量与口味
饮品种类与供应
娱乐系统内容与稳定性
座椅舒适度与间距
客舱清洁度
乘务员服务态度与专业性
都很满意，无需改进
您认为行李托运与提取环节的主要问题是什么？
托运费用高或不透明
行李损坏或丢失风险
提取等待时间过长
超规行李处理不便
行李状态追踪信息缺失
基本顺畅，没有问题
您使用航空公司官方APP/小程序的频率如何？
频繁使用（查行程、值机等）
偶尔使用（仅购票或值机）
很少使用，更习惯第三方平台
从未使用过
您认为航空公司官方APP/小程序在哪些方面体验不佳？（可多选）
界面设计不友好，操作复杂
功能不完善（如退改签不便）
运行卡顿、闪退等稳定性问题
消息推送不准确或骚扰
积分/会员体系难以理解和使用
客服功能接入困难
体验良好，无明显问题
与其他交通方式（如高铁）相比，您认为目前国内航空出行的主要劣势是什么？
总体耗时（含往返机场、候机时间）更长
价格更高，性价比低
受天气等不可控因素影响大
服务流程繁琐，不够便捷
舒适度不及高铁
没有明显劣势
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？
综合来看，如果您考虑尝试新的航空公司，最吸引您的因素会是？（可多选）
更优惠的票价
更丰富的航线网络
更准点的航班表现
更优质的机上服务
更便捷的数字化体验（APP/小程序）
更灵活的会员与积分政策
更好的延误处理与客户服务
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空公司的选择？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46－55岁
56岁及以上
您出行的主要目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作异地通勤
其他