您最近一次在华北地区（如北京、天津、石家庄、太原等）乘坐航班是在哪个机场？
北京首都国际机场 (PEK)
北京大兴国际机场 (PKX)
天津滨海国际机场 (TSN)
石家庄正定国际机场 (SJW)
太原武宿国际机场 (TYN)
其他
您最近一次乘坐航班的出行目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他
在值机环节（包括线上/自助/柜台），您遇到了哪些障碍？（可多选）
线上值机系统不稳定/操作复杂
自助值机设备故障或排队过长
柜台值机排队时间过长
行李托运规定不清晰或收费争议
工作人员服务态度不佳
特殊旅客（如老人、儿童）协助不足
没有遇到障碍
在安检环节，您遇到了哪些障碍？（可多选）
安检排队时间过长
安检流程复杂、效率低
安检人员态度生硬
对携带物品规定不清楚导致反复开包
安检后前往登机口路程远、指示不清
没有遇到障碍
在候机与登机环节，您遇到了哪些障碍？（可多选）
候机区座位不足、环境嘈杂
航班信息显示屏更新不及时
登机口变更通知不及时/不清晰
登机顺序混乱、排队拥挤
远机位摆渡车等待时间长、体验差
廊桥对接延误
没有遇到障碍
在飞行过程中，您遇到了哪些服务或设施上的障碍？（可多选）
客舱座椅舒适度差（如间距小、损坏）
客舱娱乐系统故障或内容陈旧
客舱Wi-Fi信号差或收费高
餐食质量不佳或选择少
客舱温度不适
洗手间卫生状况差
乘务员服务响应不及时
机上广播不清晰
没有遇到障碍
在行李提取环节，您遇到了哪些障碍？（可多选）
等待行李时间过长
行李转盘信息错误或更新慢
行李出现破损
行李出现延误
行李出现丢失
行李查询服务不便
没有遇到障碍
在遇到航班不正常情况（如延误、取消）时，您遇到了哪些障碍？（可多选）
航空公司信息通知不及时、不准确
改签/退票流程复杂、费用高
机场现场服务（如餐食、住宿）安排混乱
补偿政策不清晰或难以落实
客服热线难以接通或无法解决问题
近期未遇到航班不正常情况
您认为华北地区机场在哪些方面最需要改进以提升旅客体验？（可多选）
简化全流程（值机、安检、通关）
提升标识系统的清晰度与多语言服务
增加自助服务设备与优化线上功能
改善候机环境与商业设施
加强航班延误等突发情况的服务保障
提升工作人员服务意识与专业能力
改善机场内外交通接驳
您对机场问询服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机场卫生间等公共设施的清洁度与可用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道获取航班与机场服务信息？
航空公司官方APP/网站
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
机场官方APP/显示屏/广播
社交媒体或新闻
现场问询
基于您最近的乘机体验，您有多大可能向亲友推荐在华北地区乘坐航班出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请留下您对改善华北地区航空出行体验最迫切的一条建议：