您在过去一年内，乘坐华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）出发/到达的航班频率是？
您通常选择哪一类航空公司？
全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司
没有固定偏好，视价格和时刻而定
请对【购票与值机】环节的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票与值机环节，您最看重哪些功能？（可多选）
官方App/网站操作流畅
在线选座便捷
值机手续办理速度
电子登机牌易用性
退改签政策清晰透明
票价信息一目了然
请对【机场地面服务】（如值机柜台、安检、休息室、登机口引导）的效率和体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您在华北地区机场的整体地面服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐选择该机场出行？（0-10分）
请对【客舱硬件设施】（如座椅舒适度、座椅间距、客舱清洁度、娱乐系统）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客舱设施中，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
座椅舒适度与腿部空间
机上Wi-Fi速度与稳定性
个人娱乐系统内容与更新
客舱整体清洁卫生
卫生间设施与卫生
客舱灯光与温度调节
请对【客舱服务质量】（如空乘人员态度、餐饮服务、广播清晰度、应急演示）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐饮服务有哪些期望？（可多选）
提供更多健康/低卡路里选项
提升餐食口味与品质
增加地方特色餐食
提供更丰富的饮品选择
优化特殊餐食（如素食、清真）预订流程
提升餐饮发放效率
请对【航班准点与延误处理】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些服务？（可多选）
及时、准确的航班动态通知
清晰的延误原因说明
便捷的线上改签/退票渠道
提供餐食/住宿等必要补偿
安排专人现场协助与解答
透明的赔偿政策与流程
请对【行李托运与提取】服务的效率与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行李服务方面，您最关注哪些功能或信息？（可多选）
行李托运办理速度
行李追踪信息的实时性与准确性
行李提取的等待时间
特殊行李（如易碎品、运动器材）的托运政策
行李延误/损坏的赔偿流程便捷性
请对【航空公司官方App/小程序】的整体使用体验（如功能完整性、操作流畅度、信息准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的官方App/小程序未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的行程管理与提醒
无缝衔接的地面交通/酒店预订
个性化的会员权益展示与兑换
更丰富的机上娱乐内容预选
更便捷的客服机器人或在线客服
航班延误险等增值服务一键购买
总体而言，与您的期望相比，华北地区的航空服务整体表现如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
请留下您对华北地区航空服务（任何方面）最具体的一条改进建议：