请问您过去一年内是否乘坐过从长沙出发或到达长沙的航班?
您通常选择哪家航空公司从长沙出行?
中国国际航空(CA)
南方航空(CZ)
东方航空(MU)
厦门航空(MF)
海南航空(HU)
湖南航空(A6)
其他
您主要通过哪些渠道了解航空公司的航班信息或促销活动?
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
户外广告(如机场、地铁广告牌)
电视/广播广告
朋友/家人推荐
其他
您对近期看到的关于长沙出发航班的广告(线上或线下)印象如何?
印象非常深刻,有吸引力
印象一般,能记住一些
印象模糊,没什么感觉
完全没有注意到相关广告
请您对航空公司的广告信息清晰度(如票价、航线、服务)进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您看到或听到的广告,您有多大可能选择该航空公司?请用0-10分表示(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)。
在长沙黄花国际机场,您对值机柜台服务的效率与态度满意度如何?
您对机上餐食与饮料的品质满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用)
您认为航空公司最需要在以下哪些方面进行服务改进?
票价与票务政策
航班准点率
值机与行李托运效率
客舱座椅舒适度
机上餐饮质量
乘务员服务
常旅客计划
售后服务(如改签、投诉处理)
整体而言,您对从长沙出发的航空旅行体验满意度如何?
与您在其他城市的航空出行体验相比,您如何评价长沙的航空服务质量?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
未来,您更希望看到航空公司通过哪些形式进行宣传?
短视频/直播(如抖音、B站)
深度图文内容(如公众号、小红书)
线下体验活动/快闪店
与旅游目的地/酒店联动促销
明星/KOL代言推广
维持现有形式即可
对于提升长沙市航空服务质量或改进广告宣传,您还有哪些具体的意见或建议?