请问您在过去一年内,是否乘坐过从武汉出发或到达武汉的航班?
您最常乘坐的航空公司是?
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
其他国内航空公司
国外航空公司
在办理值机、安检等乘机手续时,您对个人信息(如身份证号、联系方式)被收集的必要性如何看待?
完全必要,为了飞行安全
大部分必要,但可以简化
部分必要,存在过度收集
不太必要,担心信息泄露
在航空出行过程中,您认为哪些环节最容易让您感到个人信息有泄露风险?(可多选)
线上购票/值机
机场柜台值机
安检人脸识别/身份核验
登机口二次核验
机上Wi-Fi连接
航空公司App或会员系统
行李托运
您是否曾因航空服务收到过疑似诈骗电话、短信或邮件(如航班取消、改签诈骗)?
您认为航空公司或机场在收集和使用您的个人信息前,是否做到了充分告知并获得您的同意?
总是,信息透明
经常,但告知不够清晰
偶尔,流程比较模糊
很少,感觉被默认同意
从未注意过
请对您最近一次在武汉天河国际机场乘机时,工作人员处理您个人信息的专业性和谨慎程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利(如查询、更正、删除个人信息)?
非常了解并使用过
了解一些但未使用过
听说过但不了解具体内容
完全不了解
您希望航空公司在隐私保护方面加强哪些措施?(可多选)
提供更清晰、易懂的隐私政策
简化个人信息收集范围
提供便捷的个人信息查询与删除渠道
定期发布隐私保护报告
加强对合作第三方(如OTA平台)的隐私监管
加强员工隐私保护培训
基于您对武汉地区航空服务隐私保护的整体感受,您有多大可能向亲友推荐选择这里的航班出行?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果航空公司推出“隐私保护优先”服务(如更严格的数据处理、无痕购票等),但可能需要支付少量额外费用或牺牲部分便利性,您的态度是?
非常愿意,隐私最重要
比较愿意,可以接受小幅成本或不便
一般,看价格和便利性具体如何
不太愿意,便利和价格更重要
完全不愿意
除了隐私保护,您认为武汉地区的航空服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率
票价合理性
机场设施与环境
工作人员服务态度
行李托运效率与安全
机上服务与餐食
购票与退改签便利性
对于武汉地区航空服务(包括机场和航空公司)在保护旅客隐私和提升客户满意度方面,您还有哪些具体的意见或建议?