您在过去一年内是否有过通过航空渠道（如机上购物、机场免税店、航司官网商城等）购物的经历？
您通常通过哪些航空渠道进行购物？（可多选）
机上购物（机上杂志/乘务员销售）
机场出发/到达区免税店
机场隔离区内免税店
航空公司官方网站/APP商城
机场商业区非免税零售店
其他
在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？
机上购物（机上杂志/乘务员销售）
机场出发/到达区免税店
机场隔离区内免税店
航空公司官方网站/APP商城
机场商业区非免税零售店
其他
您通过航空渠道购物的主要目的是什么？
购买免税商品
购买旅行纪念品/特产
满足飞行途中的即时需求
享受独家或限量商品
价格优惠
其他
总体而言，您对上海主要机场（如浦东/虹桥）内购物渠道的商品丰富度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对上海主要机场内购物渠道的商品价格合理性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对上海主要机场购物渠道的结账流程效率（如排队时间、支付便捷性）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上购物服务的便利性（如商品展示、订购流程）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司官方商城在哪些方面最需要改进？
商品种类
价格竞争力
物流配送速度
网站/APP使用体验
售后服务
促销活动
在航空渠道购物时，哪些因素最能影响您的购买决策？（可多选）
商品价格
品牌知名度
商品独特性/限量版
购物便利性/节省时间
促销活动力度
服务质量（如店员态度）
支付方式多样性
其他
您是否愿意为航空渠道提供的专属服务或商品支付一定溢价？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过航空渠道购物？（0-10分）
您希望通过航空购物渠道获得哪些增值服务？（可多选）
线上预订，机场提货
会员积分与航司里程互通
个性化商品推荐
优先登机与购物通道
专属客服
购物后直接配送至登机口/座位
其他
您更倾向于在哪个时间段进行航空购物？
出发前（在航站楼值机后）
飞行途中
到达后（提取行李前）
时间不确定，视情况而定
您对上海主要机场购物渠道的店面环境与布局（如指示清晰度、空间舒适度）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过机场的线上购物平台（如小程序、APP）进行预订或了解商品信息？
是，并完成过购买
是，仅浏览或预订
知道但未使用过
不知道有此服务
您对航空渠道购物人员（如店员、乘务员）的服务态度与专业性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在航空渠道购买哪些品类的商品？（可多选）
美妆护肤
香水
烟酒
奢侈品（包、服饰、配饰）
食品/特产/糖果
电子产品
旅行用品
玩具/纪念品
其他
未来一年，您计划增加还是减少在航空渠道的购物支出？
对于提升上海航空购物渠道的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？