您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最常选择的机票购买渠道是?
航空公司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理人
其他
在预订机票时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
机型/机舱设施
常旅客计划/积分
退改签政策
其他
在出行前,您是否会主动在社交媒体(如朋友圈、微博、小红书等)上搜索航班或目的地的相关信息?
您通常会在哪些社交媒体平台上分享您的航空出行相关内容?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
知乎
马蜂窝/穷游等旅行社区
其他
从不分享
您最常在航空出行的哪个阶段在社交媒体上进行分享?
预订/计划阶段
前往机场/值机时
在机场候机/贵宾室
登机/飞行途中
抵达目的地后
旅程结束回顾时
您分享的航空相关内容通常包括什么?(可多选)
机票价格/优惠信息
航班体验(如机型、服务、餐食)
机场设施/服务(如贵宾室、免税店)
飞行途中拍摄的风景/视频
登机牌/机票
常旅客计划/积分兑换
其他
您分享航空出行内容的动机主要是?
记录个人生活
向亲友报平安/分享喜悦
提供实用信息/攻略
展示生活品质/品味
参与特定话题/活动
其他
您是否曾因为看到他人在社交媒体上分享的航空出行内容(如某家航空公司的服务、某个机场的设施)而影响了自己的消费选择(如选择该航司或尝试其服务)?
是,影响很大
是,有一定影响
影响很小
完全没有影响
您认为航空公司或机场的官方社交媒体内容,哪些方面最能吸引您?(可多选)
促销/优惠信息
新产品/新航线发布
品牌故事/企业文化
旅行目的地/攻略
互动活动/抽奖
客户服务/答疑
其他
您是否愿意为获得更好的航空出行体验(如更宽敞的座位、优先登机、机上Wi-Fi)而支付额外费用?
在机场,您通常会有哪些消费行为?(可多选)
餐饮消费
免税店购物
购买书籍/杂志
使用付费贵宾休息室
购买机场快轨/接送服务
其他
基本没有消费
您是否曾参与过与航空出行相关的线上互动(如转发抽奖、参与话题讨论、填写问卷等)?
您认为,在社交媒体上分享航空出行内容,对您个人而言,最主要的价值是?
社交互动与维系
信息获取与知识扩展
个人情感表达与记录
消费决策参考
其他
您对航空公司通过社交媒体进行客户服务和营销的总体满意度如何?
对于航空公司或机场如何更好地利用社交媒体与旅客互动、提升服务,您有什么具体的建议或期待?