您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年内是否有乘坐飞机的经历?
是,频繁乘坐(3次及以上)
是,偶尔乘坐(1-2次)
否
当您需要获取航班动态(如起降时间、延误信息)时,通常会使用以下哪些渠道?【可多选】
航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
机场官方App/网站
机场航站楼内的显示屏
社交媒体平台(如微博、微信公众号)
搜索引擎直接搜索
朋友/家人告知
其他
在获取航班动态时,您最信任哪个渠道提供的信息?
航空公司官方渠道(官网/App)
机场官方渠道(App/网站/显示屏)
第三方旅行平台
社交媒体平台
其他
当您计划一次航空旅行(查询机票、比价)时,会优先考虑使用以下哪些品牌或平台?【可多选】
携程旅行网
飞猪
去哪儿网
同程旅行
航空公司官网/App直接预订
美团
其他
在您心中,哪个品牌是“机票比价和预订”领域的领导者?(请选择一个)
携程旅行网
飞猪
去哪儿网
同程旅行
航空公司官网/App
其他
您通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票信息?【可多选】
品牌官方App推送
品牌官方微信公众号/微博
第三方平台App推送
电子邮件订阅
朋友分享/推荐
短视频平台(如抖音、快手)
其他
总体而言,您向朋友推荐您最常使用的那个航空信息获取渠道(如某App或网站)的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为,一个理想的航空信息获取渠道,其最重要的特性是什么?
信息准确、实时
价格优惠、有竞争力
操作界面简洁易用
客户服务响应及时
功能全面(含值机、选座等)
其他
请对您最常使用的航空信息App或网站的“操作便捷性”进行评分。(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的航空信息App或网站的“信息准确性”进行评分。(1分表示“非常不准确”,5分表示“非常准确”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过航空领域的自媒体(如博主、UP主)或专业媒体(如航司公众号、航空杂志)?他们主要提供哪类信息?【可多选】
航空旅行攻略/体验
航空知识科普
航班促销信息
航空公司新闻/动态
飞机机型介绍
不关注此类内容
当出现航班变动(如延误、取消)时,您认为哪个渠道的通知最及时有效?
航空公司官方短信/App通知
第三方平台短信/App通知
机场广播/显示屏
值机柜台/登机口工作人员告知
其他
请描述一次您在使用某个航空信息渠道(App、网站等)时,印象最深刻的一次体验(可以是正面的,也可以是负面的)。
您是否愿意为了获取更准确、更及时的航空信息,而付费使用某个平台的高级服务或会员?
未来,您希望航空信息获取渠道在哪些方面进行改进或增加新功能?【可多选】
更智能的行程预测与提醒
更透明的票价构成与退改政策
更完善的航班延误保障服务
VR/AR沉浸式选座或机场导航
更个性化的旅行推荐
与更多生活服务(如酒店、租车)无缝衔接
其他
您认为,传统航空公司自有的信息渠道(官网、App)与大型第三方旅行平台相比,主要的优势在于?
信息更权威、直接
会员积分/权益更优
服务更专业、有保障
无明显优势
其他
您认为,大型第三方旅行平台与航空公司自有渠道相比,主要的优势在于?
比价方便、选择更多
一站式服务(机票+酒店+用车)
促销活动更频繁
用户体验/界面更好
无明显优势
其他
请列举一个您认为在航空信息服务方面做得非常出色的品牌或平台,并简单说明理由。