南京市航空信息获取渠道口碑调研

您好!我们是航空信息研究小组,正在进行一项关于南京市居民获取航空信息渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解信息传播现状,提升服务质量。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密,感谢您的参与!
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士
您过去一年内乘坐过多少次飞机(包括国内和国际航班)?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道获取与航空相关的信息?(例如:航班动态、机票价格、航空公司政策、机场服务等)
航空公司官方网站/APP(如东航、国航、南航等)
第三方旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿等)
机场官方网站/APP/小程序
社交媒体(如微博、微信、小红书等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
新闻资讯类APP(如今日头条、腾讯新闻)
电视/广播
报纸/杂志
朋友/家人推荐
其他(请说明)
在上述渠道中,您最信赖哪个渠道的信息?
航空公司官方网站/APP
第三方旅行平台
机场官方网站/APP/小程序
社交媒体
搜索引擎
新闻资讯类APP
电视/广播
报纸/杂志
朋友/家人推荐
其他(请说明)
总体而言,您对目前南京市居民获取航空信息的便利性满意吗?(0-10分,0分代表“非常不满意”,10分代表“非常满意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对“航空公司官方网站/APP”渠道的以下方面进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“第三方旅行平台(如携程、飞猪)”渠道的以下方面进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“社交媒体(如微博、微信)”渠道的以下方面进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到航班延误、取消等突发情况时,您通常首先通过哪个渠道获取最新信息?
航空公司官方APP/短信
机场大屏/广播
第三方旅行平台APP推送
社交媒体搜索
打电话给航空公司客服
询问机场工作人员
您认为目前南京市航空信息获取渠道存在哪些主要问题?
信息分散,需要多个平台查询
信息更新不及时,存在滞后
虚假或不实信息较多
界面复杂,不易操作
个性化推荐不足
客服响应慢,解决问题效率低
其他(请说明)
您是否关注过南京禄口国际机场发布的官方信息(如公众号、小程序)?
经常关注
偶尔关注
知道但没关注过
完全不知道
您向朋友推荐使用“南京禄口国际机场”官方渠道(如小程序)查询航班信息的可能性有多大?(0-10分,0分代表“完全不会推荐”,10分代表“极有可能推荐”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来航空信息渠道在哪些方面进行改进或增加功能?
整合所有渠道信息,提供一站式查询
提供更精准的个性化航班推荐和提醒
增强AR/VR等沉浸式机场导航服务
提升AI客服的智能水平和解决能力
增加更多本地化、生活化的机场周边信息
加强信息安全和个人隐私保护
其他(请说明)
您是否愿意为获取更及时、准确、全面的航空增值信息服务(如VIP提醒、深度分析报告等)支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请分享一次您在使用某个航空信息渠道时,印象最深刻(无论好坏)的经历或体验。
    ____________
对于提升南京市航空信息服务的整体口碑,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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