长沙市航空通勤方式绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长沙市航空通勤方式绩效与满意度的研究,旨在了解当前服务的现状与提升空间。您的宝贵意见对我们的研究至关重要,所有信息将仅用于学术研究,并严格保密。感谢您的参与!
您是否在长沙地区有过航空通勤的经历?
您在过去一年内,使用航空通勤的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您最常使用的出发/到达机场是?
长沙黄花国际机场
其他(如经停或中转)
您选择航空通勤的主要目的是?
商务出差
旅游休闲
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航班时,您主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3项)
票价
航班时刻/准点率
航空公司品牌与服务
机场交通便利性
飞行时长
机上餐食与娱乐
常旅客计划
其他
请您对长沙黄花国际机场的地面交通(如地铁、磁浮、出租车/网约车、大巴等)便利性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用长沙的航空服务进行通勤?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对长沙机场值机(包括自助值机、托运)的办理效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对长沙机场安检流程的顺畅度与工作人员服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您乘坐的从长沙出发的航班准点率如何?
几乎总是准点
大部分时候准点
偶尔延误
经常延误
请您对机上服务(如空乘服务、座椅舒适度、客舱清洁度)的整体表现进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙航空通勤在哪些方面有待改进?(可多选)
机票价格
航班班次与时刻覆盖
机场内部指引与设施
地面交通接驳
值机与安检效率
航班准点率
机上服务与餐食
行李托运与提取
其他
总体而言,您对长沙航空通勤的整体体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为了进一步提升长沙航空通勤的绩效与体验,您有哪些具体的意见或建议?(如航班、服务、设施等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师)
自由职业者
学生
退休人员
其他

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