您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住或主要活动于天津哪个区域?
和平区
河西区
南开区
河东区
河北区
红桥区
滨海新区
其他区
您每月在零售商品(如食品、日用品、服装等)上的平均支出大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您通常在哪些类型的零售场所购物?(可多选)
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
连锁便利店(如7-11、便利蜂)
百货商场
品牌专卖店
社区生鲜超市
线上购物平台(京东、淘宝等)
其他
在购买日常用品时,您更倾向于选择固定品牌还是哪个品牌有优惠就买哪个?
非常倾向于选择固定的几个品牌
比较倾向于选择固定品牌
视情况而定,品牌和价格都考虑
比较倾向于哪个有优惠买哪个
完全看价格和促销,不固定品牌
请对以下陈述的同意程度打分(1分=非常不同意,5分=非常同意):“我对自己常买的品牌有较强的信任感,不太愿意轻易更换。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您常用的品牌价格上涨了10%,您会如何反应?
立即寻找并更换为其他品牌
会开始留意其他品牌,但可能暂时不换
只要涨幅在可接受范围,会继续购买
几乎不受影响,会继续购买
不确定
哪些因素最能促使您尝试一个新的零售品牌?(可多选)
大幅度的价格折扣或促销
朋友或家人的推荐
广告宣传或社交媒体影响
品牌有更好的产品质量
品牌有更便利的购买渠道(如更近的门店、更快的配送)
其他
总体上,您向朋友或同事推荐您最常购物的零售品牌的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在购物时,您会经常使用比价APP或关注多个平台的价格吗?
请对以下陈述的同意程度打分(1分=非常不同意,5分=非常同意):“我愿意为更优质的服务、更好的购物环境或品牌信誉支付更高的价格。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现某件商品在线上和线下价格不同时,您通常会?
优先选择价格更低的渠道购买
综合考虑便利性、时效性后决定
更倾向于在实体店购买,即使价格稍高
更倾向于在线上购买,即使价格稍高
没有固定偏好
哪些零售品牌的会员或积分计划对您有吸引力?(可多选)
直接的价格减免或折扣券
积分兑换商品或服务
会员专属活动或体验
生日礼品或特权
免费送货或优先服务
对会员计划不感兴趣
您认为天津本地的零售品牌(如津乐园、桂顺斋等)在价格和忠诚度方面,与全国性连锁品牌相比如何?
本地品牌价格更实惠,我对其更忠诚
本地品牌价格有优势,但忠诚度一般
两者在价格和忠诚度上差不多
全国性连锁品牌价格更优,我更忠诚
全国性连锁品牌服务/品质更好,我更忠诚
没有特别感觉或对比
您是否曾因为某个零售品牌的客户服务体验不佳而不再光顾?
是,这是决定性因素
是,这是重要因素之一
偶尔会,但主要看价格
很少,我更关注商品本身
从未有过
在您看来,天津的零售市场在提升顾客忠诚度和合理定价方面,最需要改进的是什么?(例如:促销方式、服务质量、产品多样性等)