您通常通过哪种主要渠道在长三角地区进行购物？
线下实体店
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方App/小程序
社区团购/社群电商
其他
您最近一次在长三角地区购物时，遇到的主要痛点是什么？
商品缺货/断码
价格不透明或虚高
物流配送慢或出错
售后服务差（退换货难）
商品质量与描述不符
门店服务体验不佳
没有遇到明显痛点
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您认为以下哪些是长三角地区零售服务亟待改进的方面？（可多选）
更快的物流速度（如当日达、次日达）
更精准的商品推荐
更透明的价格与促销规则
更便捷高效的退换货流程
更优质的在线客服响应
更丰富的商品品类与库存
更好的商品质量保障
在线下实体店购物时，您认为以下哪些是长三角地区零售服务亟待改进的方面？（可多选）
更充足的商品库存与陈列
更专业和热情的服务人员
更便捷的店内支付与自助结账
更舒适的购物环境与动线设计
更灵活的线上线下同价同权益
更丰富的店内体验活动（如试用、互动）
更高效的会员积分与权益兑换
基于您近一年的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在长三角地区的零售商家购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为长三角地区零售商的促销活动（如双十一、618）最大的问题是什么？
规则过于复杂，计算困难
先涨价后降价，诚意不足
优惠力度不如预期
物流拥堵导致收货延迟
售后服务在促销期间跟不上
没有问题，体验良好
请描述一次您在长三角地区购物时遇到的最不愉快的经历（例如：商品、物流、服务、售后等），以及您期望商家如何改进？
对于“线上线下融合”（如线上下单、门店自提/退货）服务，您的使用频率如何？
您对目前长三角地区零售商提供的“线上线下融合”服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来长三角地区的零售服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
更智能的个性化推荐（基于AI）
更绿色可持续的包装与物流
更深入社区的即时零售（30分钟达）
更沉浸式的AR/VR虚拟购物体验
更完善的会员全域权益打通
更透明的商品溯源信息
更灵活的分期与消费信贷服务
您认为长三角地区不同城市（如上海、杭州、南京、苏州等）的零售服务水平是否存在明显差异？
如果有一项服务能解决您购物中的一个核心痛点，您最希望它是什么？（请简要描述）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他长三角城市
非长三角地区