您目前工作的零售业态属于以下哪一类？
大型商超/百货
便利店
品牌专卖店/专柜
购物中心/商业综合体
线上零售（含线上线下融合）
其他
您在工作场景中，处理顾客支付的主要角色是？
收银员/前台
店长/主管
财务/运营支持
技术/系统维护
其他
您在日常工作中，接触最频繁的顾客支付方式是？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡刷卡/闪付
现金
数字人民币
储值卡/预付卡
其他
请对移动支付（如支付宝、微信支付）在您工作中的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对银行卡支付（刷卡/闪付）在您工作中的交易稳定性进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前店内支持的支付方式，在哪些方面有待改进？（可多选）
交易速度
设备稳定性/故障率
对账便捷性
手续费成本
顾客使用引导/标识清晰度
与会员/营销系统整合度
安全性
其他
在节假日或促销高峰期，您感受到的支付系统压力如何？
毫无压力，系统流畅
略有延迟，但可接受
明显卡顿，影响效率
频繁出现故障
不确定
您对当前使用的支付终端设备（如POS机、扫码枪）的易用性满意吗？
请简要描述一个您在工作中遇到的、与支付相关的最棘手问题或最难忘的经历。
您是否接受过公司提供的支付系统操作或风险防范培训？
是，定期且系统
是，但次数很少/内容简单
否，但希望接受培训
否，认为不需要
请对您所在门店的支付对账（日结、核对流水等）流程的便捷性进行评分。（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来哪些支付技术或方式在零售场景中会越来越重要？（可多选）
人脸识别支付
数字人民币及其智能合约
物联网支付（如智能购物车自动结算）
生物识别支付（如指纹、掌纹）
跨境支付整合
AR/VR场景支付
其他
当遇到支付失败或争议时，您通常能通过现有渠道（如客服、技术群）快速解决问题吗？
总是可以
大多数时候可以
有时可以，有时困难
很少可以
完全不能
基于您的工作体验，您有多大意愿向同行推荐您公司目前使用的支付解决方案？（0-10分，0分完全不愿，10分极力推荐）
您认为，推动顾客使用数字支付（如移动支付、数字人民币）的主要动力是什么？
优惠/折扣活动
支付便捷性
环保/无现金理念
商家引导/推荐
社会潮流/从众心理
其他
请对支付服务提供商（如银行、第三方支付公司）的售后响应与支持服务进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人在日常生活中（非工作场景），最常使用的三种支付方式是什么？（请选择最多三项）
支付宝
微信支付
云闪付
银行卡（含信用卡）
现金
数字人民币
其他
您个人对使用数字人民币的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用
比较熟悉，偶尔使用
听说过，但没用过
完全不了解
对于优化零售门店的支付环境与员工操作体验，您还有哪些具体的建议或期望？