您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在实体零售店(如商场、品牌专卖店、超市等)的消费频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您平均每月在线上零售平台(如淘宝、京东、拼多多、品牌官网等)的消费频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
当您在线下或线上完成一笔满意的购物后,您通常会通过哪些方式进行分享?(可多选)
微信朋友圈
微信私聊/群聊
微博
小红书
抖音/快手
线下口头告知朋友/家人
不分享
您分享购物体验的主要动机是什么?
表达喜悦/成就感
推荐好物给朋友
记录生活
参与品牌/平台活动(如打卡、返现)
获得社交反馈(如点赞、评论)
其他
在什么情况下,您最有可能分享您的购物体验?
购买到高性价比商品时
购买到设计独特/有创意的商品时
获得优质服务体验时
参与有趣/新颖的店铺活动时
任何满意的购物都会分享
您更倾向于分享哪些类型的购物内容?(可多选)
商品实物照片/开箱视频
商品使用效果/心得
店铺环境/氛围
优惠/折扣信息
与店员/其他顾客的互动
购物小票/订单截图
您认为一个零售品牌或店铺,在鼓励您进行社交分享方面,以下哪种方式最有效?
提供专属优惠/折扣码
举办有趣的线下打卡活动
设计适合拍照分享的店铺场景或产品包装
在线上发起有奖话题/挑战
没有效果,我不会因此分享
如果零售品牌提供了分享奖励(如优惠券、积分),这会多大程度上增加您的分享意愿?(1分为毫无影响,5分为非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过朋友在社交媒体上分享的购物信息,并因此产生了购买行为?
经常,是我重要的购物信息来源
偶尔,会作为参考
很少,基本不影响
从不关注这类分享
对于您在社交媒体上看到的购物分享,您最看重其哪方面的真实性?
商品实物与描述一致
使用体验的真实感受
价格/优惠信息的准确性
分享者本人的可信度
不看重,基本都持怀疑态度
您认为目前上海零售场所在促进顾客社交分享方面,哪些方面可以改进?(可多选)
提供更稳定快速的免费Wi-Fi
设置更多适合拍照的“打卡点”
简化分享到社交媒体的流程(如一键分享)
提供更有创意、互动性强的店内活动
加强线上线下联动(如线上预约,线下体验分享)
暂时没有改进需求
请描述一次令您印象深刻的、促使您主动进行社交分享的零售消费经历(可以是线上或线下)。
总体而言,您如何看待“购物”与“社交分享”之间的关系?
购物是社交分享的重要素材和话题
社交分享是购物体验的自然延伸和补充
两者是独立的,我通常分开进行
社交分享有时会干扰纯粹的购物乐趣
未来,您希望零售品牌在社交互动方面为您提供什么新体验?
基于兴趣的线上购物社群
线下的主题快闪店与社交活动
AR/VR虚拟试穿并一键分享
与品牌设计师/主理人直接互动
暂无特别期待