长三角地区零售旅游出行偏好客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们是专注于长三角地区零售旅游市场的研究团队。本次调查旨在了解您在长三角地区的零售消费、旅游出行习惯及相关偏好,以评估您对现有服务的满意度,并帮助我们为未来提供更优质的产品与服务提供参考。您的意见至关重要,调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与与支持!
您在长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)的居住状态是?
长期居住(1年以上)
短期居住或工作(1年以内)
经常性出差或往返
仅为游客
过去一年内,您在长三角地区进行过多少次以购物/消费为主要目的的出行?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
在长三角地区,您通常选择哪些交通方式前往购物中心或商业区?(可多选)
地铁/轨道交通
私家车/网约车
公交车
高铁/城际铁路
共享单车/电动车
步行
您在选择购物目的地时,最看重以下哪个因素?
品牌齐全度与独特性
商场/街区环境与设计
促销活动与价格优势
餐饮娱乐配套
交通便利性
会员服务与体验
请为您最近一次在长三角地区大型购物中心的整体体验打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在零售消费时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
移动支付(支付宝/微信支付)
信用卡/借记卡
现金
商场/品牌预付卡/储值卡
数字人民币
过去一年,您在长三角地区进行过多少次以观光、休闲、度假为主要目的的旅游?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
在长三角地区旅游时,您偏好哪些类型的景点或活动?(可多选)
自然风光(如西湖、黄山)
历史文化古迹(如苏州园林、南京夫子庙)
现代都市景观(如上海外滩、陆家嘴)
主题乐园(如迪士尼、欢乐谷)
古镇水乡(如乌镇、周庄)
博物馆/艺术馆
乡村生态旅游
您通常如何规划长三角地区的旅游行程?
完全自主规划(自己查攻略、订票)
主要通过在线旅游平台(如携程、飞猪)
跟随旅行社的团队游
听从朋友/家人推荐,随机安排
请为您最近一次在长三角地区旅游时,所使用的在线预订平台(如酒店、门票预订)的服务满意度打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长三角地区旅行住宿时,您倾向于选择哪些类型的住宿?(可多选)
高端品牌酒店
中端商务/连锁酒店
经济型酒店/青年旅社
特色民宿/客栈
度假村
亲友家/自有房产
基于您过往的整体经历,您有多大可能向朋友或同事推荐来长三角地区进行购物或旅游?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为长三角地区在连接不同城市间的交通(如高铁、城际巴士)便利性如何?
非常便利,无缝衔接
比较便利,基本满足需求
一般,仍有改进空间
不太便利,换乘麻烦
非常不便利
您通常通过哪些渠道获取长三角地区的零售促销或旅游资讯?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书)
电商/旅游平台APP推送
品牌/商场官方渠道
电视/广播/报纸
朋友/家人推荐
户外广告
您对长三角地区零售场所(如商场、步行街)的公共设施(如卫生间、休息区、母婴室、Wi-Fi)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在长三角地区,您认为哪些服务或环节最需要改进以提升您的购物或旅游体验?
    ____________
您是否愿意为了获得更好的购物或旅游体验,而支付更高的价格(如购买快速通道、VIP服务等)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为一个理想的“零售+旅游”融合项目(如在旅游景点开设特色购物区,或在商场内引入文旅体验)应包含哪些元素?(可多选)
本土文化特色商品
沉浸式互动体验
高品质的餐饮服务
便捷的物流寄送
数字化的导览与支付
亲子友好的设施
可持续环保理念
您对长三角地区在推动文旅消费券、数字人民币红包等促消费活动的了解程度是?
非常了解并参与过
有所了解但未参与
听说过但不了解
完全没听说过
总体而言,您对当前长三角地区提供的零售与旅游综合服务环境的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露

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