您所在的企业/店铺属于以下哪种零售业态？
大型商超/百货
连锁便利店
专业店/专卖店（如服装、电器）
社区生鲜/超市
线上平台线下门店
其他
您在贵单位担任的职务是？
企业主/总经理
门店店长/经理
运营/市场部门负责人
IT/技术部门负责人
一线员工
其他
您认为“零售数字化转型”主要指以下哪个方面的变革？（单选最核心的一项）
线上销售渠道的拓展（如小程序、电商平台）
门店运营的智能化（如自助收银、智能货架）
供应链与库存管理的数字化
客户关系与营销的精准化（如会员体系、数据分析）
企业内部管理流程的信息化
贵单位目前已应用了哪些数字化技术或工具？（可多选）
移动支付（支付宝/微信支付）
线上商城/小程序
客户会员管理系统（CRM）
库存管理系统（ERP/WMS）
数据分析与商业智能（BI）工具
自助收银/智能购物车
社交媒体营销（如抖音、小红书运营）
尚未系统应用
您认为杭州市整体的零售数字化氛围如何？（1分表示非常落后，5分表示非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
推动贵单位进行数字化转型的主要动力是什么？
应对市场竞争压力
满足消费者新需求
提升内部运营效率
公司总部/上级要求
跟随行业趋势
尚无明确动力
在数字化转型过程中，您认为面临的最大挑战是什么？
初期投入成本高
缺乏专业人才
现有系统改造困难
数据安全与隐私顾虑
管理层认知不足/支持不够
员工接受度与培训难度
未看到明显挑战
您认为哪类服务商对零售数字化转型的帮助最为关键？
SaaS软件服务商
硬件设备提供商
支付与金融服务商
数据分析与咨询公司
电商平台/流量平台
系统集成商
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行推荐您正在使用的某个数字化解决方案？
您预计未来1-2年，贵单位在数字化方面的投入预算趋势是？
显著增加
小幅增加
维持现有水平
可能减少
不确定
您希望通过数字化转型优先实现哪些目标？（可多选）
提升销售额
降低运营成本
优化顾客体验
提高库存周转率
实现精准营销
增强管理决策科学性
打造品牌影响力
您认为杭州市政府在推动零售数字化转型方面提供的支持如何？
政策清晰，支持力度大
有一些政策，但落地效果一般
支持较少，主要靠市场驱动
不了解相关政策
您对零售数字化未来在杭州发展的趋势有何看法或预测？
对于希望进行数字化转型的中小零售商，您最想给予的一条建议是什么？
您主要通过哪些渠道了解零售数字化的最新信息？
行业会议/展会
专业媒体/报告
同行交流
服务商推广
政府发布
社交媒体
总体而言，您对贵单位目前的数字化转型进展满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“直播带货”等新型数字化营销模式，对实体零售的核心价值是？
重要的新增销售渠道
品牌宣传与客户互动的手段
清理库存的有效方式
短期热点，长期价值有限
冲击了实体店的体验优势
在顾客数据应用方面，贵单位目前主要用在了哪些场景？（可多选）
基础会员积分与折扣
个性化促销信息推送
消费行为分析与商品推荐
尚未系统收集或应用顾客数据
其他
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