您最常购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的渠道是？
大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/小型超市
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌官方线上商城/小程序
其他
您在选择购物渠道时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
商品价格
商品种类丰富度
商品质量与新鲜度
配送速度/到店便利性
促销活动力度
会员/积分权益
售后服务（如退换货）
购物环境/App界面体验
请对您最常使用渠道的“商品价格”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用渠道的“商品质量与新鲜度”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用渠道的“配送速度/到店便利性”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用渠道的“售后服务（如退换货、客服响应）”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在过去一年中，是否尝试过新的快消品购物渠道（如从线下转到线上，或尝试新的平台）？
是，并且已经转为常用渠道
是，但只是偶尔使用
否，没有尝试过
如果您尝试过新渠道，吸引您尝试的主要原因是什么？（可多选）
新用户优惠/价格更低
朋友推荐
广告宣传
商品独特/有新品
配送更快/更便捷
其他
您通常通过什么方式了解快消品的促销信息？
购物App/小程序推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线下门店海报/宣传单
短信/电话
朋友/家人告知
很少关注促销信息
您对当前各渠道的“个性化推荐”（如根据您的喜好推荐商品）感受如何？
非常精准，很有帮助
比较精准，偶尔有帮助
一般，没什么感觉
不太精准，有些打扰
非常不精准，令人反感
在购物过程中，您遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
线上：商品图片与实物不符
线上：配送延迟或错误
线上：退换货流程复杂
线下：想买的商品缺货
线下：结账排队时间长
线上线下：促销规则复杂难懂
线上线下：找不到客服或客服不专业
从未遇到明显问题
当遇到上述服务问题时，您通常会如何处理？
向平台/商家客服投诉
在商品评价或社交媒体上吐槽
不再购买该品牌或换一个渠道
觉得麻烦，默默忍受
其他
您认为未来快消品零售在哪些方面最需要改进？
提升商品品质与安全
优化价格，提供更高性价比
加快配送/提货速度
简化售后与客服流程
提供更个性化、智能化的购物体验
加强线上线下融合
请分享一次您在快消品购物中，感到特别满意或特别不满意的具体经历（可选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的家庭月平均可支配收入大约在？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不方便透露