南京市快消品便捷性评价口碑调研

尊敬的市民朋友,您好!我们正在进行一项关于南京市快消品购买便捷性的市场调研,旨在了解您的消费习惯与体验,以期为优化本地零售服务提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您目前在南京市哪个行政区居住或主要活动?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您购买快消品(如包装食品、饮料、日用品等)的频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您通常通过以下哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型超市/大卖场(如苏果、沃尔玛)
社区超市/便利店
生鲜电商平台(如叮咚买菜、盒马)
综合电商平台(如淘宝、京东)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
线下品牌专卖店
自动售货机
其他
在您选择购买渠道时,最重要的考虑因素是什么?
地理位置便利(距离近/顺路)
价格优惠
商品种类齐全
配送/取货速度快
商品质量有保障
购物环境/服务体验
其他
您对从家/公司到您最常去的快消品购买点(如超市、便利店)的交通便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为南京市内快消品零售网点的分布密度如何?
非常密集,随处可见
比较密集,基本满足需求
一般,部分区域较少
比较稀疏,购物不便
非常稀疏,很难找到
请为您最常使用的购买渠道的整体便捷性打分(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上平台购买快消品时,最看重哪些服务?(可多选)
配送准时性
配送费用
起送/满减门槛
商品新鲜度/质量
售后客服响应
App/网站使用流畅度
其他
您对南京市主流快消品线上平台的配送速度整体评价是?
非常快,远超预期
比较快,符合预期
一般,尚可接受
比较慢,有时延迟
非常慢,经常延迟
您是否遇到过因购买渠道不便(如店铺关门、缺货、配送问题等)而放弃购买的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到上述不便,您通常会采取什么替代方案?(可多选)
换一家同类型店铺
换一个线上平台下单
暂时不买,等方便时再买
购买其他替代品
其他
与一年前相比,您感觉在南京购买快消品的整体便捷性有变化吗?
明显变得更便捷
略有改善
基本没有变化
略有下降
明显变得更不便
您认为当前南京市快消品零售服务在便捷性方面,还有哪些可以提升的地方?(可多选)
增加社区便利店/超市密度
优化线上平台配送时效与范围
提供更灵活的取货点(如自提柜)
改善高峰时段购物/结账体验
提升商品信息透明度与可追溯性
加强线上线下融合服务
其他
综合考虑商品获取、支付、配送等所有环节,您有多大可能向亲友推荐在南京购买快消品的整体体验?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
对于提升南京市快消品购买便捷性,您还有什么具体的意见或建议?
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