西南地区快消品购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西南地区消费者快消品购物渠道偏好与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买快消品(如食品、饮料、日化用品等)的频率大约是?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您通常通过以下哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型连锁超市(如永辉、沃尔玛)
社区便利店/小超市
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如美团买菜、叮咚买菜)
品牌官方线上商城/小程序
社区团购
农贸市场/批发市场
其他
在您最常使用的购物渠道中,您认为其商品价格如何?
非常实惠
比较实惠
一般
比较昂贵
非常昂贵
在您最常使用的购物渠道中,您对其商品质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最常使用的购物渠道中,您对其商品种类丰富度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最常使用的购物渠道中,您对其购物便利性(如位置、营业时间、APP易用性)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最常使用的购物渠道中,您对其配送/结账速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最常使用的购物渠道中,您对其售后服务(如退换货、客服响应)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您对最常使用的购物渠道的整体满意度打几分?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择购物渠道时,以下哪些因素对您最重要?(请选择最重要的3项)
商品价格
商品质量
商品种类丰富度
购物便利性/省时
配送速度
促销活动力度
售后服务
品牌信誉
购物环境/体验
过去一年,您使用线上平台购买快消品的频率变化趋势是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您认为当前线下实体店(超市/便利店)在哪些方面有待改进?(可多选)
商品价格竞争力
商品新鲜度/质量
购物环境(如整洁度、布局)
结账排队时间
停车便利性
员工服务态度
线上线下融合服务
促销信息传达
您认为当前线上购物平台在哪些方面有待改进?(可多选)
配送费/起送门槛
配送时效稳定性
生鲜商品质量
商品图片与实物相符度
退换货流程便捷性
APP/网站操作流畅度
个性化推荐准确性
客服响应速度
您是否愿意为更快的配送(如30分钟达)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否关注快消品的环保包装或可持续性信息?
非常关注,并影响购买决策
比较关注,会作为参考
偶尔关注
不太关注
完全不关注
对于改善您在西南地区的快消品购物体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建