您目前在上海的居住区域是？
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
其他区
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您通常多久购买一次快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）？
每天
每周2-3次
每周1次
每2周1次
每月1次或更少
您主要通过哪些渠道了解快消品的口碑或评价？（可多选）
电商平台用户评价（如淘宝/京东）
社交媒体（小红书/抖音/微博）
朋友/家人/同事推荐
品牌官方渠道（官网/公众号）
线下导购/店员介绍
电视/广播广告
其他
在购买快消品时，线上口碑（如用户评价）对您的最终购买决策影响有多大？
决定性影响，基本只看口碑
影响很大，是重要参考
有一定影响，会综合考虑
影响较小，主要看其他因素
几乎没有影响
在购买快消品时，线下口碑（如亲友推荐、店员介绍）对您的最终购买决策影响有多大？
决定性影响
影响很大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您更倾向于在哪些线上平台购买快消品？（可多选）
天猫/淘宝
京东
拼多多
盒马/叮咚买菜等生鲜平台
品牌官方小程序/APP
其他
您更倾向于在哪些线下场所购买快消品？（可多选）
大型连锁超市（如家乐福、沃尔玛）
精品/进口超市（如Ole‘、City‘super）
社区便利店/杂货店
品牌专卖店/专柜
仓储式会员店（如山姆、Costco）
其他
总体而言，您向朋友推荐在线上购买快消品的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
总体而言，您向朋友推荐在线下购买快消品的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
您认为线上购买快消品最主要的优势是什么？
价格优惠/促销多
节省时间/方便快捷
商品种类丰富/选择多
可以查看大量用户评价
送货上门
其他
您认为线下购买快消品最主要的优势是什么？
可以亲自挑选/检查商品
即买即得/无需等待
购物体验更直观/有乐趣
信任感更强/质量有保障
可以享受实体服务（如试吃）
其他
请为您最近一次在线上购买快消品的整体体验打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次在线下购买快消品的整体体验打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您更可能因为线上口碑而尝试一个全新的快消品品牌？（可多选）
大量正面评价且评分高
网红/KOL强力推荐
评价内容真实详细（如图文/视频）
朋友在社交平台分享
平台/店铺有促销活动
其他
在哪些情况下，您更可能因为线下口碑而尝试一个全新的快消品品牌？（可多选）
亲友/同事当面推荐
线下门店有试吃/试用活动
店员专业且热情的介绍
看到实体商品质量/包装很好
该品牌在多家线下门店有售
其他
您是否曾因线下口碑（如亲友不推荐）而放弃购买某款快消品？
您认为线上用户评价最让您困扰的问题是？
评价刷单/虚假好评
评价不详细/过于笼统
恶意差评/水军
与实物不符
没有
您认为线下口碑传播最让您困扰的问题是？
信息获取效率低/范围小
推荐者主观性强/不客观
难以验证信息真实性
没有
请分享一个您印象深刻的、因口碑（无论线上或线下）而成功购买或成功避坑的快消品消费经历。
对于快消品品牌如何更好地管理和利用口碑（线上+线下），您有什么建议？