您通常更倾向于通过哪种渠道购买快消品?
线上购物平台(如天猫、京东、叮咚买菜、盒马等)
线下实体店(如大型超市、便利店、社区生鲜店等)
线上线下结合,视情况而定
您选择线上购物平台时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
价格优惠/促销活动
配送速度与便捷性
商品种类丰富度
商品质量与新鲜度保障
平台信誉与用户评价
退换货服务便捷性
会员权益/积分体系
您选择线下实体店购物时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
即时获取商品,无需等待
可以亲眼看到、触摸到实物
享受逛街购物的体验感
商品质量更直观可信
地理位置便利,离家/公司近
促销活动/试吃体验
社交或家庭活动的一部分
您对线上购物平台的商品信息准确性(如规格、成分、保质期)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店的商品陈列与购物环境满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在以下哪个方面体验最好?
价格比较与优惠信息获取
节省时间与体力
发现新奇或小众商品
大促期间的囤货便利性
其他
您认为线下购物在以下哪个方面体验最好?
生鲜、熟食等商品的即时挑选
紧急需求的即时满足
亲子或家庭休闲活动
与店员沟通获取建议
其他
在购买生鲜食品(如蔬菜、水果、肉类)时,您更信赖哪种渠道?
线上平台,信赖其供应链与品控
线下实体店,亲自挑选更放心
两者都会选择,视具体商品和情况而定
综合考虑商品、价格、服务、便利性,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台?(0-10分,0分为完全不推荐,10分为极力推荐)
综合考虑商品、环境、服务、便利性,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常光顾的线下实体店?(0-10分,0分为完全不推荐,10分为极力推荐)
您是否使用过“线上下单,线下自提”或“直播带货”等融合模式购买快消品?
哪些因素会促使您尝试或更多使用线上线下融合的购物模式?(最多选3项)
更快/更灵活的取货时间
节省配送费
享受线上优惠的同时能现场验货
结合了社交娱乐元素(如直播)
对特定品牌/主播的信任
好奇心驱使,体验新模式
您每月在快消品上的总支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住区域属于?
中心城区(如黄浦、静安、徐汇等)
近郊区(如浦东、闵行、宝山、嘉定等)
远郊区(如松江、青浦、奉贤、金山、崇明等)
对于提升您在上海市购买快消品的整体体验,您有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些服务、改善哪些环节等)