2. 过去一年中,您主要通过以下哪些社交媒体平台进行快消品(如食品饮料、日化用品等)的体验分享或互动?
微信(朋友圈/公众号)
微博
小红书
抖音/快手
Bilibili
知乎
豆瓣
其他
3. 您参与快消品牌社交分享活动(如发布带话题的图文、参与品牌发起的投票/讨论等)的频率大约是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少参与
从未参与
4. 您参与快消品社交分享活动的主要动机是?(可多选)
获得专属优惠券/折扣
兑换积分或实物礼品
支持喜欢的品牌
分享真实使用感受
与同好交流互动
单纯觉得活动有趣
5. 您对目前快消品牌提供的社交分享福利(如优惠券、积分、赠品等)的总体满意度如何?
6. 请对以下福利项目的吸引力进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力):优惠券/折扣码
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 请对以下福利项目的吸引力进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力):会员积分(可兑换商品)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 请对以下福利项目的吸引力进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力):独家/限量赠品
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请对以下福利项目的吸引力进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力):抽奖活动(如赢取大奖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 请对以下福利项目的吸引力进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力):提前体验新品资格
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 您认为福利兑换的便捷性如何?(如领取、使用优惠券,兑换积分等)
12. 您是否清楚了解不同社交分享活动所能获得的福利内容与规则?
13. 您觉得品牌方在福利发放的公平性和透明度上做得如何?
14. 您在参与社交分享活动或兑换福利时,遇到过哪些问题?(可多选)
活动规则复杂难懂
福利领取步骤繁琐
福利数量有限,经常抢不到
福利价值感低,缺乏吸引力
兑换后未及时到账/发货
客服响应慢,解决问题难
未遇到过问题
15. 基于过去的体验,您未来继续参与快消品牌社交分享活动的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
看情况(取决于福利)
不太愿意
完全不愿意
16. 您有多大可能向朋友或家人推荐参与快消品牌的社交分享活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
17. 您更希望品牌方在哪些方面改进社交分享福利体系?(可多选)
增加福利价值(如更高折扣、更实用赠品)
简化活动与兑换规则
提高福利发放的数量与频率
增强福利的独特性与个性化
提升福利发放与兑换的透明度
优化客服与问题处理流程
18. 对于快消品牌设计社交分享活动及福利,您还有哪些具体的意见或建议?
20. 您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
21. 您的个人月均可支配收入大致在哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上