您在本社区的身份是？
常住居民
租户
周边商户经营者
社区工作人员
其他
您通常在社区内哪个渠道购买快消品？（可多选）
社区便利店/小超市
生鲜超市
线上平台（如美团优选、多多买菜等）
流动摊贩
大型商超（非社区内）
其他
请对社区内快消品零售点的整体便利性（如距离、营业时间）进行评分（1-5分，1分为非常不方便，5分为非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内快消品（如饮料、零食、日用品）的商品种类丰富度满意吗？
您认为社区内快消品在哪些方面有待提升？（可多选）
商品价格
商品新鲜度/保质期
商品品牌多样性
促销活动频率
缺货补货速度
购物环境整洁度
其他
请对社区快消品服务人员的服务态度进行整体评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在商品推荐和介绍方面的能力如何？
非常专业，能清晰介绍
比较专业，基本能满足需求
一般，不太主动介绍
不太专业，介绍不清
从未接受过介绍
您希望服务人员在哪方面提供更多帮助？（可多选）
快速找到所需商品
介绍新品或促销信息
解答商品特性（如成分、用法）
处理退换货等售后问题
提供便捷支付指导
其他
基于您最近的购物体验，您向邻居或朋友推荐本社区快消品零售点的可能性有多大？（0-10分）
您是否遇到过因服务人员操作不熟练（如收银慢、不会用新设备）导致的购物不便？
您认为社区快消品服务人员最需要接受哪些方面的培训？（可多选）
商品知识（特性、保质期管理）
客户服务与沟通技巧
收银系统及智能设备操作
库存管理与补货技巧
食品安全与卫生规范
促销活动策划与执行
处理客户投诉与纠纷
其他
您认为哪种培训形式对服务人员最有效？
线下集中授课
线上视频课程
老员工带教（师徒制）
情景模拟演练
定期知识小测验
其他
您是否愿意为经过专业培训、服务更优的社区快消品服务支付略高的价格（或优先选择其门店）？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升社区快消品服务的整体水平（包括商品、环境、人员服务等），您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上