西南地区快消品保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西南地区消费者对快消品保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您的真实想法与行为习惯,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
请问您目前居住在哪个省份?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
请问您属于哪个年龄段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月均可支配收入(元)大约是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元以上
您通常通过哪些渠道购买快消品(如食品、饮料、日化用品等)?(可多选)
大型商超(如永辉、沃尔玛)
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
生鲜配送APP(如叮咚、美团买菜)
品牌官方小程序/APP
其他
您购买快消品的平均频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您是否了解过“快消品保险”或“商品质量保险”(例如,为购买的食品、饮料等提供质量、安全或过期保障的保险产品)?
非常了解
比较了解
听说过但不了解
完全没听说过
假设存在一种快消品保险,可以保障您购买的商品(如食品)出现质量问题时获得赔偿。您有多大意愿购买此类保险?(0分表示“完全不愿购买”,10分表示“非常愿意购买”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品保险最应保障哪些方面?(可多选)
食品/饮品安全(如致病菌、异物)
商品过期/变质
包装破损或泄漏
与宣传不符(如成分虚假)
其他
如果购买快消品保险,您能接受的保费占商品价格的比例大约是?
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上
您更倾向于哪种快消品保险的购买方式?
按单次购买商品时附加购买
按月/年订阅,覆盖所有指定渠道购买的商品
作为电商平台/商超会员的附加权益
暂不考虑购买
哪些因素会促使您购买快消品保险?(可多选)
对商品质量安全有担忧
保险理赔方便快捷
保费价格低廉
信任的保险公司或平台推出
朋友或家人的推荐
看到过相关负面新闻
您认为快消品保险理赔流程最应具备哪些特点?(可多选)
线上提交,无需纸质材料
审核速度快(如24小时内)
赔付金额合理
客服沟通顺畅
与购买平台无缝对接
您对当前快消品(尤其是食品)的质量安全总体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
当购买的快消品出现质量问题时,您通常如何处理?
联系商家/平台要求退款或赔偿
向消费者协会或监管部门投诉
在社交媒体或评价平台曝光
觉得麻烦,直接丢弃
其他
您是否曾因快消品质量问题遭受过实际损失(如健康问题、财产损失)?
是,且损失较大
是,但损失较小
您更信任哪些机构或平台提供的快消品保险?(可多选)
大型知名保险公司(如人保、平安)
银行
大型电商平台(如天猫、京东)
大型连锁商超品牌
政府或行业协会背书的平台
都不太信任
对于快消品保险,您还有哪些疑问、担忧或建议?
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您主要通过哪些渠道获取保险相关信息?
保险公司官网/APP
社交媒体(微信、微博、抖音等)
亲友推荐
新闻媒体
银行/理财经理
几乎不关注
您未来一年内是否有计划购买或增加任何类型的保险(包括快消品保险)?
是,计划购买
否,没有计划
不确定
(选填)如果方便,请留下您的电子邮箱,以便我们有机会邀请您参与后续深度访谈或领取调研小礼品。
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