您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的常住区域是？
黄浦区/静安区等中心城区
浦东新区
徐汇/长宁/普陀等西南区域
杨浦/虹口等东北区域
宝山/闵行/嘉定等近郊区域
松江/青浦/奉贤/金山等远郊区域
您通常通过哪些渠道获取服装/纺织品的购物信息或灵感？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东、得物）
线下逛街/橱窗展示
朋友/家人推荐
时尚杂志/网站
品牌官方App或小程序
直播带货
您购买服装/纺织品（如服饰、家纺）的频率大约是？
每周一次或更频繁
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
您购买服装/纺织品时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
款式设计
面料舒适度
价格
品牌
质量/做工
搭配性
流行趋势
售后服务
购物环境/体验
促销活动
环保/可持续性
您更倾向于在哪种场所购买服装？
线下实体店（商场、品牌专卖店、买手店等）
线上电商平台（综合或垂直电商）
品牌官方线上渠道（官网、App、小程序）
线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）
二手交易平台
其他
当您在线下实体店购物时，店员的服务态度对您最终购买决策的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下购物时，哪些服务环节能显著提升您的体验？（可多选）
专业的搭配建议
试衣间充足、整洁、设施完善
便捷的支付方式（如自助收银）
会员专属优惠或服务
退换货流程便捷高效
店内环境舒适、有设计感
提供饮品或休息区
个性化定制服务
您对目前上海服装实体店提供的试衣间整体满意度如何？
您最近一次线上购买服装/纺织品的退换货体验如何？
非常顺利，流程便捷
比较顺利，但有些繁琐
一般，需要较多沟通
不太顺利，遇到一些障碍
没有退换货经历
基于您过往的线上线下综合购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常购物的品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为以下哪些“增值服务”支付额外的费用或更倾向于选择提供此类服务的品牌？（可多选）
服装租赁服务
旧衣回收/改造服务
专业的衣物洗护保养指导
个性化尺寸定制
虚拟试衣/AR试穿技术
服装搭配课程/造型服务
可持续材料制成的产品
您认为上海服装零售业在服务体验方面，最需要改进的是？
店员专业素养与服务质量
线上线下服务融合与一致性
售后保障（退换修）
个性化与定制化服务
购物环境与便利性
会员体系与忠诚度计划
其他
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）在上海的服装购物服务体验，并简要说明原因。
您个人每年的服装/纺织品消费预算大致在哪个范围？
3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
您对服装品牌践行环保、社会责任（如使用环保材料、公平贸易）的关注程度是？
非常关注，是购买的重要考量因素
比较关注，会适当参考
一般，偶尔会注意
不太关注，更看重其他因素
完全不关注
您未来希望看到上海服装零售市场出现哪些新的服务模式或趋势？（可多选）
更多沉浸式、主题化的购物体验空间
AI智能推荐与个性化穿搭方案
线上线下深度联动的社群运营
以旧换新或二手寄售一体化服务
与文化艺术、展览等结合的零售空间
订阅制服装服务
其他
对于提升上海作为国际消费中心城市在服装纺织领域的服务体验竞争力，您还有哪些意见或建议？