您通常通过哪些渠道购买该品牌的产品？
品牌官方线上商城/APP
天猫/京东官方旗舰店
线下专柜/专卖店
免税店
海淘/代购
其他电商平台（如小红书、抖音等）
您加入该品牌会员计划（如积分、等级会员）的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
未加入
您对该品牌会员积分体系的实用性与价值满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些会员福利对您最有吸引力？
生日礼遇/专属礼物
会员专属折扣/优惠券
新品优先试用/购买权
积分兑换正装产品
会员专属活动/沙龙
免费皮肤测试/专业咨询
会员升级礼包
您对品牌会员专属活动的参与频率是？
几乎每次都参加
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加过
您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌的会员计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该品牌的会员福利与您的消费贡献匹配度如何？
完全匹配，物超所值
基本匹配
一般，感觉福利有限
不太匹配，福利价值较低
完全不匹配
您希望品牌未来在哪些方面改进或增加会员福利？
提供更灵活的积分兑换方式
增加高端/独家产品体验机会
提升会员专属客服响应速度与质量
推出更多会员专属套装/限量品
加强线上线下会员权益互通
提供个性化护肤/美妆方案
增加环保/可持续相关的回馈活动
与您了解的其他美妆护肤品牌相比，您认为该品牌的会员忠诚度计划处于什么水平？
行业领先，极具吸引力
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
不太了解其他品牌
您对该品牌处理会员问题（如积分错误、权益未到账等）的效率和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌推出的新品信息，您主要通过哪个渠道获知？
品牌官方APP/小程序推送
品牌微信公众号/微博
线下专柜BA告知
社交媒体KOL/KOC推荐
朋友推荐
电商平台广告
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的品牌会员服务体验。
考虑到现有的会员福利和体验，您未来一年在该品牌的消费意愿如何？
除了产品本身，哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？
卓越的会员服务与关怀
独特且有价值的品牌文化/理念
持续的产品创新与功效
积极的社会责任形象
与我有情感共鸣的品牌故事
便捷无缝的全渠道购物体验
您是否愿意授权品牌在保护隐私的前提下，根据您的肤质、偏好提供更个性化的产品推荐与福利？
非常愿意
比较愿意
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
对于提升美妆护肤品牌会员的长期忠诚度，您还有什么其他建议或期待？