您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住在南京市的哪个区域?(请选择最接近的)
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您购买美妆护肤产品的频率大约是?
每周一次或更频繁
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
几乎不购买
您通常购买哪些类型的美妆护肤产品?(可多选)
面部护肤(洁面、水乳、精华、面霜等)
彩妆(粉底、口红、眼影等)
身体护理(沐浴露、身体乳等)
防晒产品
香水/香氛
男士专用护肤
其他
您通常通过什么渠道了解美妆护肤产品的新品信息或促销活动?
社交媒体(如小红书、微博、抖音、B站)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
线下专柜/门店导购
朋友/家人/同事推荐
美妆博主/KOL测评视频或文章
电视/杂志广告
其他
在决定购买一款美妆护肤产品前,您最信任哪些渠道的评价信息?(可多选)
电商平台用户评价(如淘宝买家秀、京东评价)
社交媒体上的素人分享(非博主)
专业美妆博主/KOL的深度测评
朋友或家人的亲身使用推荐
品牌官方账号发布的内容
第三方评测机构或媒体报告
线下试用体验
其他
当您对购买的美妆护肤产品感到满意时,您最可能通过哪个渠道分享正面评价?
在购买产品的电商平台写评价
在社交媒体(如小红书、朋友圈)发帖分享
直接向朋友或家人口头推荐
在品牌官方社区或会员系统内反馈
一般不会主动分享
其他
当您对购买的美妆护肤产品感到不满意时,您首选的投诉或反馈渠道是?
直接联系电商平台客服
联系品牌官方客服(电话/在线)
在购买平台写差评
在社交媒体上发布吐槽
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉,不再购买该产品
其他
您认为电商平台(如淘宝、京东)上的用户评价对您购买决策的帮助程度如何?(1-5分,1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体上美妆博主的测评内容对您购买决策的可信度如何?(1-5分,1分为完全不可信,5分为非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过南京本地美妆探店、商场活动或线下体验的分享内容?
经常关注并参与
偶尔看到会留意
很少关注
从不关注
哪些因素会让您更愿意在某个渠道留下详细的产品评价?(可多选)
评价可获得积分、优惠券等奖励
产品体验非常突出(极好或极差)
希望帮助其他消费者做出选择
品牌主动邀请或提供反馈入口便捷
社区氛围友好,互动积极
其他
您更倾向于阅读以下哪种形式的评价内容?
简短的好评/差评(如“很好用”、“一般般”)
带有详细文字描述的使用体验
包含图片或视频的直观展示
长期使用后的追评
以上都喜欢,取决于当时需求
总体上,您有多大可能向朋友推荐通过当前主流评价渠道(如电商评价、社交媒体)来了解美妆护肤产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为目前从各类渠道获取的美妆护肤产品评价信息,存在的最主要问题是什么?
虚假评价或刷单现象严重
评价内容同质化,缺乏深度
好评与差评两极分化,难以判断
渠道太多,信息过载,筛选困难
评价者肤质/需求与我不同,参考性低
没有明显问题
其他
您希望品牌方通过哪些方式更好地收集和回应消费者的使用反馈?(可多选)
在官方APP或小程序设立便捷的反馈入口
定期发送满意度调研邮件或短信
在线下门店提供即时反馈设备(如平板电脑)
在社交媒体平台发起互动话题或投票
建立会员专属社群,直接沟通
其他
未来,您更期待出现哪种新型的评价或推荐渠道?
基于AI和肤质匹配的个性化推荐系统
虚拟现实(VR)在线试用体验
更多本地化、同城消费者的真实分享社区
由权威机构背书的统一评测平台
没有特别期待,现有渠道已足够
其他
对于改善南京市美妆护肤产品的评价环境与信息获取体验,您还有哪些具体的意见或建议?