苏州市美妆护肤使用意愿及服务质量调查

尊敬的苏州市民,您好!我们正在进行一项关于美妆护肤产品使用意愿及服务质量的调研,旨在了解您的真实需求和体验,以推动本地市场服务质量的提升。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前是否居住在苏州市?
是,常住
是,临时居住
您平时使用美妆护肤产品的频率是?
每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不用
您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音等)
电商平台(淘宝、京东等)
朋友/家人推荐
线下专柜/门店
美妆博主/KOL
传统广告(电视、杂志)
其他
您更倾向于在何处购买美妆护肤产品?
线上电商平台
线下品牌专柜
线下集合店/美妆店
海外代购
直播间
其他
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您在苏州购买或体验过的美妆护肤品牌/服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在苏州线下美妆护肤店(专柜/集合店)的购物体验进行整体评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,苏州线下美妆护肤店的服务在哪些方面表现较好?(可多选)
产品试用体验
BA(美容顾问)专业度
店内环境与氛围
售后服务(如退换货)
会员权益与积分
促销活动力度
均不突出
您认为苏州线下美妆护肤店的服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
BA(美容顾问)过度推销
产品试用装不充足
排队等候时间过长
售后服务响应慢
会员积分政策不清晰
缺乏个性化服务
其他
您是否愿意为提供专业皮肤咨询、个性化定制方案等增值服务的线下门店支付更高溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对美妆护肤产品成分(如是否含酒精、香精、特定功效成分)的关注程度如何?
非常关注,会仔细研究
比较关注,会大致了解
一般关注
不太关注
完全不关注
您在选择美妆护肤产品时,最看重哪些因素?(可多选)
品牌口碑
产品功效
成分安全
价格
包装设计
他人推荐
促销活动
其他
您未来一年内,在美妆护肤产品上的消费预算预计会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您对苏州美妆护肤市场(无论是产品、服务还是购物环境)有什么具体的建议或期待?
    ____________
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

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