2. 请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
4. 您购买美妆/护肤产品的频率大约是？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
半年或更久一次
5. 您通常通过哪些渠道购买美妆/护肤产品？（可多选）
线下专柜/品牌店
大型商超/屈臣氏等
电商平台（如淘宝、京东）
内容电商/直播带货（如抖音、小红书）
品牌官方小程序/APP
海淘/代购
其他
6. 在您看来，通过【线上渠道】购买美妆/护肤产品的整体便捷性如何？
7. 请具体描述一下，您认为线上购物在哪些方面最便捷或最不便捷？（例如：物流速度、产品信息、试用体验等）
8. 在您看来，通过【线下渠道】购买美妆/护肤产品的整体便捷性如何？
9. 请具体描述一下，您认为线下购物在哪些方面最便捷或最不便捷？（例如：地理位置、试用服务、即时获得等）
10. 综合考虑产品、价格、购买渠道、服务等各方面，您有多大意愿向朋友推荐您目前最常购买的美妆/护肤品牌？（0分表示“完全不愿推荐”，10分表示“极愿推荐”）
11. 当您考虑一个美妆/护肤品牌是否“便捷”时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
购买渠道丰富且易达
物流配送快速可靠
退换货流程简单
产品信息清晰易懂
试用体验方便（如小样、线下试妆）
会员服务/积分兑换便捷
售后服务响应及时
12. 您是否使用过“线上购买，线下门店自提或退货”的服务？
13. 您认为品牌提供的“一站式”解决方案（如套装、定期购、肌肤检测后推荐产品）对提升便捷性有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
14. 您主要通过哪些途径了解美妆/护肤品牌的新品或促销信息？（可多选）
社交媒体（小红书、微博、抖音等）
品牌官方账号/APP推送
电商平台广告/推送
朋友/同事推荐
美妆博主/KOL推荐
线下门店海报/店员介绍
传统广告（电视、杂志）
15. 在获取品牌信息和完成购买决策的过程中，您感觉流程顺畅、便捷吗？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般
有些繁琐
非常繁琐不便
16. 提到“美妆护肤便捷性”，您脑海中会联想到以下哪些品牌？（可多选）
完美日记
花西子
薇诺娜
珀莱雅
兰蔻
雅诗兰黛
欧莱雅
资生堂
其他
没有特别联想
17. 您认为上述您联想到的品牌，在提供便捷的购物体验方面做得如何？
行业领先，非常便捷
做得比较好
处于行业一般水平
做得不太好
非常不便，有待提升
18. 请为您最近一次购买美妆/护肤产品的整体体验便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
19. 为了提升购物便捷性，您最希望美妆/护肤品牌在未来做出哪一项改进？
20. 您是否愿意参与后续关于产品体验的深度访谈或试用活动？