您的年龄是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您购买美妆护肤产品的频率大约是？
每周一次或更频繁
每月一次
每季度一次
每年几次
很少购买
您通常通过哪些渠道获取美妆护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/同事推荐
美妆博主/KOL测评
线下专柜/门店导购
品牌官方网站/App
电视/杂志广告
您最常通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/App
直播带货
线下百货商场/购物中心专柜
线下品牌专卖店
线下美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）
跨境电商平台（如考拉海购）
海外代购
请评价您对线上购买美妆护肤产品的整体便捷性满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买时，您认为最重要的便捷性因素是？
物流配送速度
退换货政策与流程
产品信息描述清晰度
支付方式多样性
客服响应速度与专业性
个性化推荐精准度
请评价您对线下购买美妆护肤产品的整体便捷性满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下购买时，您认为最重要的便捷性因素是？
门店地理位置与交通
店内产品陈列与可试用性
店员专业知识与服务态度
结账排队与支付速度
门店环境与购物体验
会员权益与积分兑换便利性
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“即时配送”服务购买美妆护肤产品？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
您认为长三角地区主要城市间（如上海、南京、杭州）的美妆产品供应与价格差异大吗？
在购买美妆护肤产品时，您遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）
线上：色号/质地与描述不符
线上：物流慢或配送时间不灵活
线上：退换货流程复杂
线下：想买的产品缺货
线下：试用装不齐全或卫生状况不佳
线下：店员过度推销
线上线下：会员体系不互通，积分无法通用
线上线下：促销活动信息不一致或混乱
综合考虑产品获取、购买、使用等全过程，您有多大可能向朋友推荐在长三角地区购买美妆护肤产品的便捷体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更便捷的购物体验”（如1小时达、专属顾问、无缝退换）支付少量溢价？
您希望未来在哪些方面获得更便捷的美妆护肤体验？（可多选）
更精准的个性化产品推荐
跨品牌/渠道的会员权益整合
AR/VR虚拟试妆技术普及
更灵活快速的同城配送服务
线上线下库存实时同步
一站式皮肤检测与产品方案
环保便捷的包装与回收服务
对于提升长三角地区美妆护肤产品购买与使用的便捷性，您还有什么具体的建议或期待？