北京市美妆护肤购物渠道偏好与福利满意度调查

您好!感谢您参与本次关于美妆护肤品购物渠道偏好的调查。本问卷旨在了解您的购物习惯与对渠道福利的满意度,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。您的意见对我们非常重要!
您的性别是?
男性
女性
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住在北京市哪个区域?
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
房山区
其他
您平均每月在美妆护肤品上的花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您通常通过以下哪些渠道购买美妆护肤品?(可多选)
线下品牌专柜/旗舰店
线下大型连锁美妆集合店(如丝芙兰、屈臣氏)
线下百货商场/购物中心
淘宝/天猫
京东
抖音/快手电商
小红书
品牌官方网站/小程序
海外代购
免税店(线上或线下)
直播带货
其他
在上述所有渠道中,您最常使用的是哪一个?
线下品牌专柜/旗舰店
线下大型连锁美妆集合店(如丝芙兰、屈臣氏)
线下百货商场/购物中心
淘宝/天猫
京东
抖音/快手电商
小红书
品牌官方网站/小程序
海外代购
免税店(线上或线下)
直播带货
其他
您选择该渠道最主要的原因是什么?
价格优惠/折扣力度大
产品保真/正品保障
物流速度快
可试用/体验产品
会员福利/积分兑换好
服务专业(如BA导购)
产品选择丰富
社交推荐/口碑好
购物便捷
其他
您对最常使用渠道的“商品质量与正品保障”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用渠道的“价格与促销活动”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用渠道的“物流配送速度与服务”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用渠道的“售后服务(如退换货、客服响应)”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您关注购物渠道提供的哪些会员福利或增值服务?(可多选)
会员专属折扣/券
消费积分兑换礼品
生日礼/月度礼
新品优先试用/购买权
免费线下护理/化妆服务
专属客服/顾问
会员日/闪购活动
购物满额赠品
会员等级特权
其他
您对目前最常使用渠道的整体会员福利体系满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
哪些因素会促使您尝试一个新的美妆护肤购物渠道?(可多选)
朋友/网红/博主强烈推荐
大幅度的首次购买优惠
独家新品首发
便捷的线上购物体验(如AR试妆)
优质的线下体验活动
更完善的会员权益
更可靠的物流和售后
环保/可持续的品牌理念
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择美妆护肤购物渠道时,社交媒体(如小红书、抖音、微博)的影响有多大?
几乎没有影响,我主要依靠自己判断
有一定参考价值,但不起决定性作用
影响很大,我会参考大量测评和推荐
影响非常大,是决定我购买渠道和产品的主要依据
您希望未来美妆护肤购物渠道在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
提供更精准的个性化推荐
加强线上线下融合体验(线上下单,线下提货/体验)
推出更多环保包装和回收计划
增加更多小样试用机会
提升虚拟试妆/AR技术的准确性和体验
简化退换货流程
提供更多护肤/美妆知识科普内容
举办更多线下会员专属活动
其他
对于提升您在美妆护肤购物过程中的整体体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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