您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住在成都的哪个区域？（如不确定，请选择最接近的）
锦江区/青羊区
武侯区/高新区
金牛区/成华区
龙泉驿区/双流区等
其他区县
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东）
线下专柜/门店导购
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/App
其他
在购买美妆护肤产品时，您更倾向于选择哪种主要购买渠道？
线上平台（如天猫、京东、品牌官网）
线下实体店（如商场专柜、美妆集合店、药妆店）
线上线下结合（如线上下单，线下提货/体验）
视具体产品和优惠情况而定
总体而言，您对成都线下美妆护肤实体店（如专柜、集合店）的服务质量（如专业度、态度、试用体验）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对成都线上美妆护肤平台（如客服响应、物流速度、售后保障）的服务质量满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下购买美妆护肤品的主要原因是什么？（可多选）
可以亲自试用，感受产品质地
获得专业的现场咨询和推荐
即时拿到产品，无需等待
享受逛街和体验的氛围
售后服务（如退换货）更方便
其他
您选择线上购买美妆护肤品的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠，促销活动多
产品选择更丰富，品牌齐全
购物方便快捷，节省时间
可以方便地查看大量用户评价
直播/短视频带货更具吸引力
其他
在线上购买时，您最关注哪些服务环节？
产品正品保障与来源清晰
物流配送速度与包装完好
客服的专业性与响应速度
退换货政策的便利性
用户评价的真实性与参考价值
在线下购买时，您最看重门店提供的哪些服务？
导购人员的专业知识和推荐能力
试用产品的丰富度和卫生状况
店内环境与购物体验
会员专属福利与活动
便捷的售后处理流程
您是否曾因服务质量问题（如线上客服差、线下导购不专业）而放弃购买或更换品牌/渠道？
基于您在成都的整体美妆护肤消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都购买美妆护肤产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为成都美妆护肤线下服务最需要改进的方面是？（可多选）
导购人员的专业培训
试用装的管理与卫生
会员权益与积分体系
店铺布局与体验环境
售后服务效率
产品库存与上新速度
其他
您认为成都美妆护肤线上服务最需要改进的方面是？（可多选）
打击假货，保障正品
提升物流配送时效
优化客服沟通体验
完善退换货政策
提供更真实的用户评价环境
加强直播/内容营销的专业性
其他
您是否愿意为更好的服务质量（如专业咨询、定制化方案、快速售后）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
对于提升成都美妆护肤行业的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？（例如，希望看到什么样的线上线下融合服务？）