您目前所在的华东地区省份/直辖市是?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪些渠道获取美妆护肤产品信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
直播带货
线下专柜/门店导购
亲友推荐
美妆垂直社区/论坛
您是否关注过美妆护肤品牌的数字化服务或体验?(例如:线上AR试妆、AI皮肤检测、个性化推荐、会员小程序等)
非常关注,并经常使用
有关注,偶尔尝试
听说过,但没使用过
完全没听说过
您认为品牌提供的数字化服务(如AR试妆、AI皮肤检测)对您的购买决策帮助大吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
请为您最近一次使用过的美妆护肤品牌线上服务(如官网、APP、小程序)的【界面设计与易用性】打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用过的美妆护肤品牌线上服务(如官网、APP、小程序)的【功能实用性与创新性】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用过的美妆护肤品牌线上服务(如官网、APP、小程序)的【个性化推荐准确度】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更好的数字化体验(如精准推荐、虚拟试用)而授权品牌使用您的肤质、偏好等数据?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为当前美妆护肤品牌在数字化转型中,哪些方面最需要改进?(可多选)
技术稳定性(如APP卡顿、功能失效)
数据安全与隐私保护
线上线下体验融合
数字化功能的实用价值
客户服务的及时性
个性化推荐的精准度
综合考虑产品、服务和数字化体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个美妆护肤品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与纯线下购物相比,您认为融合了数字化体验的购物方式(线上了解、虚拟试用、线下提货/体验)整体满意度如何?
远高于纯线下
略高于纯线下
与纯线下差不多
略低于纯线下
远低于纯线下
未来,您希望美妆护肤品牌在哪些数字化方向进行更多探索?(可多选)
更逼真的AR/VR虚拟试妆/试香
基于AI的深度个性化护肤方案
线上线下无缝衔接的会员积分与权益
可持续环保相关的数字化追踪
社群互动与UGC内容共创
智能硬件(如家用皮肤检测仪)联动
总体而言,您对华东地区美妆护肤品牌当前的数字化转型进程满意吗?
请分享一个您印象最深刻(无论好坏)的美妆护肤品牌数字化体验案例,并简述原因。
对于美妆护肤品牌未来的数字化转型,您还有什么其他建议或期待?