北京市母婴服务体验问卷调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于北京市母婴服务体验的市场调研,旨在了解您对本地母婴服务的真实感受与需求,以推动相关服务质量的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!
请问您目前的主要身份是?
孕期妈妈
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3-6岁宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员或照料者
您目前居住在北京市哪个区?
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
房山区
其他
过去一年内,您为宝宝或为自己(孕期)使用过哪些母婴服务?(可多选)
产前检查/孕期保健
月子中心/月嫂服务
婴幼儿游泳/抚触
早教/亲子课程
儿童摄影
母婴用品零售(线下店)
小儿推拿/健康调理
亲子餐厅/游乐场
线上问诊/健康咨询
其他
总体而言,您对所使用的母婴服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或选择母婴服务机构?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微信)
大众点评等生活服务平台
医院/社区推荐
线下广告/传单
搜索引擎
其他
从0到10分,您有多大意愿向身边的亲友推荐您使用过且满意的母婴服务机构?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择母婴服务机构时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
服务人员的专业水平与资质
环境卫生与安全
服务价格与性价比
地理位置与交通便利性
用户口碑与评价
机构的品牌与信誉
服务项目的丰富性与个性化
预约与服务的便捷性
您认为目前北京市母婴服务的价格水平如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但有选择空间
价格合理,物有所值
价格偏低,担心服务质量
不太清楚
您更倾向于哪种服务预约方式?
完全线上预约(APP/小程序)
电话预约
到店直接预约
通过第三方平台预约
都可以,没有特别偏好
在服务体验过程中,您遇到过哪些问题或不便?(可多选)
预约困难,等待时间长
服务人员态度不佳
专业能力不足
环境卫生不达标
隐性消费或价格不透明
售后服务响应慢
交通不便或停车困难
未遇到过明显问题
您对母婴服务机构的卫生与安全措施的放心程度如何?(1分为非常不放心,5分为非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在母婴服务上的花费大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
请描述一次您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的母婴服务经历。
    ____________
您希望未来母婴服务在哪些方面进行改进或增加?(可多选)
提供更多普惠性、平价服务选项
加强服务人员专业培训与认证
利用科技提升服务便捷性(如智能预约、远程指导)
增加社区化、家门口的服务网点
提供更个性化的定制服务套餐
加强服务过程的透明化与监督
举办更多公益性的育儿知识讲座
其他
您对使用线上平台(APP、小程序)获取母婴服务信息或进行管理的接受度如何?
非常接受,经常使用
比较接受,愿意尝试
一般,更信赖线下
不太接受,担心信息安全
从未使用过
对于提升北京市整体母婴服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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